富人不再热衷攀比

　　作者 范妮莎·弗瑞德曼(Vanessa Friedman)

　　在全球高资产净值人士的数目达到空前高位之际，赚取他们手中钞票的难度却有所上升。

　　美国运通近日发布报告称，奢侈品消费者的花钱方式，日益呈现出非传统化的趋势。

　　美国运通负责欧洲、中东和非洲事务的地区总裁马西莫·夸拉表示：“消费者行为正在改变，因此仅靠制造出美妙的产品已经不足以满足需求了。”

　　这是美国运通首次对其最富裕的客户群体的消费习惯进行调查。据《CapGemini/美林2006年全球财富报告》称，截至2004年底，全球百万富翁的人数上升7.3%，达到870万，拥有的资产总额为33.3万亿美元。

　　夸拉表示：“商家都想做富人的生意；问题是怎样才能办到。”这项研究是由总部设在伦敦的趋势预测机构——未来实验室，根据对时尚、餐饮、旅游和设计领域的100名高管的采访得出的。

　　例如，以研究食品化学成分闻名的餐馆老板赫斯顿·布卢门撒尔提到，他的顾客更加关注环境和社会问题。时尚设计师乔治·阿尔马尼和家具设计师罗恩·阿拉德也持同样观点。建筑师尤恩·奥吉、Ritz-Carlton首席运营官西蒙·库珀和设计师马塞尔·万德斯表示，他们看到，顾客们对于个人体验的渴望不断上升。

　　库珀表示：“人们不再希望与他人攀比，而是希望与别人不同。”

　　虽然调查重点是欧洲的消费者，但夸拉表示，他相信，在两至3年时间里，同样的趋势也会出现在亚洲等新兴市场的消费者身上。

　　美国运通委托进行此项报告是出于内部战略目的，但夸拉表示，其结果将和与美国运通的合作公司共享。报告的许多结论，似乎都与传统奢侈品行业的现有趋势相悖。

　　例如，订制商品重要性的不断增强，这与高级时尚品牌向各国提供相似产品的全球拓展战略发生了抵触。

　　同样地，科技含量的重要性日益提高，可能会为那些坚守传统手工艺价值的公司敲响警钟。

　　夸拉表示：“如果企业不对这些趋势加以关注，它们就可能彻底失去消费者。”对美国运通而言，这意味着根据调查结果安排投资，创建3人小组，这样，高消费的百夫长卡用户在预定一次旅行时，能同时获得文化和生活方式方面的建议。

　　从更广义上讲，调查报告还预测，以社会和环境主题为名的旅游将会增加，“hometels”（与豪华公寓类似的酒店）将会增多，各品牌将进一步拓展业务范围。因此，一位消费者可能在一家爱马仕餐厅用餐，随后去一家爱马仕商店购物，最后乘坐爱马仕汽车服务回家。