首都高校首家大学生消费维权咨询组织在北京大学成立

　　近日，记者从中国质量万里行促进会投诉维权办公室了解到，在中国质量万里行促进会指导下，首都高校第一个“大学生消费维权咨询中心”在北京大学成立。

　　4月13日，北京大学“大学生消费维权咨询中心”在北大著名的“三角地”正式开展了现场咨询宣传活动，奏响了首都高校大学生有组织维权的序曲。咨询现场，人头攒动，前来咨询的大学生络绎不绝，宣传板上赫然写着“向假冒伪劣产品宣战！” “顾客就是上帝不只是一句空言！” “答疑解惑，就在三角地，我们不见不散！”等醒目标语，立即吸引住了过往大学生们的眼球，很多大学生甚至老师和教职工家属都驻足观望，都齐声说这种形式太好了；大家围着这些挂牌上岗的“咨询员”，就手机、电脑、mp3、复读机等大学生经常使用的学习用品和生活用品，在消费中遭遇到的侵权问题纷纷向他们咨询，咨询员们也一一进行耐心细致地解答，中国质量万里行促进会投诉维权办公室专门派了工作人员亲临现场予以指导。

除此以外，“大学生消费维权咨询中心”在开展咨询活动期间，还在北大校园内张贴了大学生共同评选的消费质量“红黑榜”，对近期大学生反映质量好的消费品进行“宣传”，对产品质量和服务质量差的进行“曝光”。

　　据了解，北京大学“大学生消费维权咨询中心”，是在中国质量万里行促进会具体指导下，由北京大学学生会创立的，旨在维护大学生消费权益的自发性学生维权组织。其主要职能是给大学生提供消费方面等有关法律法规知识的咨询，并利用北京大学在社会上的影响力，以组织的形式，对大学生遇到的消费侵权问题提供实用的解决方案。

　　中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任赵骋介绍说，成立北京大学“大学生消费维权咨询中心”，是中国质量万里行2007年“高校质量行”的组成部分。大学生有很高的专业知识水平和文化水平，但由于缺乏相应的维权意识和维权手段，在实际消费中却常常处于弱势群体，当他们的合法权益受到侵犯时，往往不知该怎样维护，据中国质量万里行促进会投诉网络统计显示：当大学生在消费中被侵权时，有48%的大学生“认倒霉算了”， 24%的在BBS上发布，18%的求助于家长、老师和同学，4%的找商家，1%的到法院诉讼，只有5%的大学生找到过媒体、维权组织。为改变此种现况，给大学生维权提供更多更好的方式和更便捷的渠道，从而更好地维护大学生合法权益，中国质量万里行决定和北京大学联合创新一种为大学生维权的新模式——建立“学生消费权益联络员制度”，即先培训一部分有一定法律法规意识和法律基础知识的优秀大学生，指导他们学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《有关消费品的“三包规定”》等有关法律法规知识，教他们如何辨假识假以及在遇到消费侵权问题时，如何及时维护自身的合法权益。培训合格后，让这些“火种”对其他大学生进行消费维权法律知识的宣传，并对大学生的质量投诉进行维权咨询。

　　从2006年底开始，中国质量万里行促进会投诉维权办公室应北京大学学生会邀请，对北京大学申报的首批学生消费权益联络员陆续进行了专业培训。2007年３月，经过考核，中国质量万里行促进会投诉维权办公室已经给北京大学首批学生消费权益联络员颁发了咨询员证书，获得证书的北大学生消费权益联络员“持证上岗”，在中国质量万里行促进会专业工作人员指导下，进行大学生维权咨询工作。

　　赵骋说，由质量万里行促进会这样的社会权威维权组织和著名学府联手创立这种形式的维护大学生消费权益组织，这在北京乃至全国尚属首次。可以说，它的成立在我国大学生消费维权运动中是一个创举，对于促进大学生的消费权益保护工作，规范市场经济秩序，构建和谐社会，必将起着积极而深远的影响。