保险网络超市人气不旺

　　保险网络超市人气不旺

　　本报记者 徐海慧　发自上海

　　“五一”黄金周快到了，人们在计划旅游安排时，购买旅游保险成为必修功课之一。也许消费者还没有意识到，除了通过旅行社代购和保险业务员这两个常见的渠道购买旅游保险外，借助网络平台正在成为一种新兴的趋势。

　　一位业内人士在接受记者采访时表示，与传统保险模式相比，网络保险最大的优势是减少了保险产品流通环节，降低保险流通成本；并且，网络平台通常代理多家保险公司的产品，信息量丰富，就像在超市买东西一样，消费者可以任意挑选、比较，寻找适合自己的产品，避免了传统模式中的一些弊端。

　　以e家保险网为例，在这个保险网络超市中，根据投保险种分为汽车保险、出国保险、意外保险、健康保险、养老保险等区域；根据信息来源，分为产品区和方案区。这些区域把保险公司、代理人、投保人有机地联系起来，投保人不但能从网络保险超市中查询到保险产品条款的基本信息，而且还能同时获得多家保险公司的产品报价，然后根据自己的需求作出决定。

　　通常e家保险网的保险价格比市场价优惠10%-20%左右，所有的手续由e家客服人员会帮助办理，免费送单上门；此外，若发生变更或者理赔，e家也会代办变更或索赔手续。

　　尽管通过网络购买保险有诸多好处，但目前这种新兴的销售模式仍只是主流保险营销模式的一个补充，尚未被广大消费者普遍接受。

　　“买保险毕竟和在超市买日常用品不一样。”上述业内人士向记者表示，“保险产品是一个专业性较强的产品，消费者能够借助网络自主挑选出真正适合自己需求保险产品的前提是，他具有独立识别、判断各种产品优劣的能力，这需要一定的积累。从这个角度来说，保险业务员与消费者面对面沟通介绍产品，尽管可能存在强行推销特定产品等一些弊端，但在信息传递的有效性、交流的亲和力和信赖感上，还是具有自身的优势。”

　　此外，消费者对于网络平台的信任度和认可度也还有待于提升。“对于投保人来说，网络是一个获取信息的工具。如果某家网络保险商家与特定的保险公司达成内部协议，刻意地多宣传该公司的产品，而消费者并不知情，那就会在选择产品时受到一定的误导。所以它能否让我相信它所提供的信息是公正的、权威的、透明的非常重要。简单的价格优势并不能打动我。”一位投保人这样向记者表示，“我可能会把网络平台作为购买保险产品时的一种辅助和参考，但目前还不打算直接通过网络来购买保险。”