侨城铜锣湾换了店主没换招牌

　　老东家铜锣湾集团转让股权新东家海南华利佳整改未完

　　侨城铜锣湾换了店主没换招牌

　　这种招牌与经营企业不符的模式是否会损害顾客利益引起各方关注

　　华侨城铜锣湾百货在深圳小有名气，但有顾客近期到此购物，购物小票上却赫然写着海南华利佳实业投资有限公司。

　　那么，华侨城铜锣湾百货还是以前的铜锣湾吗？当顾客奔着“铜锣湾”的牌子得到的却是海南华利佳的管理和服务，他们的利益会不会受到损害？

　　■收归海南华利佳旗下

　　记者联系铜锣湾副总裁柏文喜，售货小姐的说法得到印证。“去年，铜锣湾已经将华侨城铜锣湾的绝大部分股权出让给了海南华利佳公司，根据双方的协议，该店仍使用铜锣湾的招牌和标识，至于使用到什么时候，还要看双方协商的结果再定。”另外，除华侨城铜锣湾外，铜锣湾阳江店的控股权也转移到海南华利佳旗下。

　　作为中国购物中心先驱，铜锣湾的走向一直让人关注。去年6月，有消息传出，印尼最大金融控股财团力宝集团将入主铜锣湾百货，为了资本运作的方便，力宝集团透过其实际控制的海南华利佳来操作此事。

　　据柏文喜介绍，根据最初的协议，铜锣湾与力宝的合作分两阶段进行：首期，合作包括铜锣湾的华侨城店、阳江店、华发北店和东莞店等四家店；第二阶段是在未来两到三年，总计投入10亿元在国内开设100家铜锣湾百货店，争取销售额达到300亿元。但由于双方“首期合作就很不愉快”，最终海南华利佳实业股份有限公司与铜锣湾集团双方只交接了铜锣湾的华侨城和阳江两家店的管理权，即分道扬镳。根据协议，在此两店中，将继续使用铜锣湾的招牌和标识，铜锣湾失去控股地位，但海南华利佳实业并不拥有铜锣湾品牌使用权。

　　■将改名为“乐宾百货”？

　　昨天，记者再次来到华侨城铜锣湾，发现部分柜台正在装修，商场外挂出“商场调改，继续营业”的招牌，但无论是招牌还是内部标识仍是铜锣湾百货。

　　对于这种招牌和经营者不符的状况，海南华利佳公司策划部的徐先生介绍说，“去年我们就收购了华侨城铜锣湾，我们早想换掉铜锣湾的牌子了，‘乐宾百货’牌匾和式样都准备好了，只是具体什么时候挂出来还不清楚，要等通知。但具体什么原因迟迟不挂就说不清楚了。”

　　对于目前的调改，徐先生指出经过多次讨论，海南华利佳确定了原华侨城铜锣湾百货为社区百货的定位，以中高档次的品牌为主，目前品牌调整刚刚开始。

　　“乐宾百货”又是怎样的百货？记者了解到，乐宾正是力宝集团自己的百货品牌。与铜锣湾合作受挫后，力宝转变战略，开始打造力宝的百货品牌“乐宾”。力宝集团聘请了曾执掌太平洋百货帅印的王德明担任力宾百货总裁兼首席执行官，主要负责该集团在内地商业领域的扩张。

　　记者连线王德明欲了解华侨铜锣湾改为乐宾百货的进度，王德明表示，力宝先安排内资公司海南华利佳收购华侨城店，然后准备通过购买内资公司的形式收购华侨城铜锣湾，目前力宝尚未收购海南华利佳，这要上报国务院审批。他以目前力宝与海南华利佳尚无从属于关系为由，不愿透露更多消息。据记者分析，海南华利佳尚未归于力宝旗下，应该是“乐宾百货”招牌未亮相深圳的重要原因。

　　■顾客利益是否会受损

　　使用铜锣湾的牌子，消费者得到的却是海南华利佳的服务和管理，这是否对消费者是一种误导，甚至是欺骗？柏文喜认为对消费者利益不会有损害，他认为，力宝方面百货事业负责人王德明，曾经是太平洋百货CEO，号称中国百货教父。此外，海南华利佳拥有雄厚实力的后盾—力宝集团，不会降低服务质量，也不会砸铜锣湾的牌子。

　　徐先生也指出，目前海南华利佳的管理人员大部分是原太平洋百货的人马，从店长、采购、营运、招商都是原太平洋的精兵强将，太平洋百货有着多年的零售经验，所以对消费者服务的水平不会低于铜锣湾。“力宝集团要进军内地百货业，打出自己的乐宾百货品牌，当然要找有实力的管理团队，所以对消费者的服务只可能更好。”

　　对于这种招牌和经营企业不符的情况。记者询问了几位顾客，几位顾客都表示并不了解这些内幕，从服务水平等方面看，好像也没太大变化。一位顾客说，“我就住在附近，偶尔会来逛逛，但却没注意到店已经换人了。”但有一位顾客却表达了不同的想法，她认为商家应该将这些主动告知消费者，尊重消费者的知情权。“我是冲着铜锣湾的牌子来的，购物小票上却是另一家公司，我又不知道这家公司的背景，我感觉受到欺骗。”

　　管理者变更是否涉及消费者的知情权，某业内人士指出，使用原企业的招牌，持有人和经营团队有所更换，这在并购案中是非常正常也是常见的，只要企业能遵循诚信原则经营，对消费者的利益应该没有损害。

　　广东国欣律师事务所陈四新也表示，公司内部股权结构的改变，不影响对外的经营主体资格，因此，华侨城铜锣湾商场股权改变后，作为经营者和消费者的法律关系中，经营者没有法律义务将股权结构变化的情况告知消费者，更何况华侨城铜锣湾股权在工商行政管理局已经公示，属于公众资料，所以未告知消费不构成欺诈。

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　　将另开新店

　　对于铜锣湾下一步的走向，柏文喜透露，目前铜锣湾集团正积极进行重组，希望把原有资产盘活，另外一些新的项目也在陆续启动，如1月份铜锣湾厦门店开业；4月28日，铜锣湾郑州店也将开业；铜锣湾在深圳也将选址开新店。“通过出售单店等方式，我们现在欠供应商的钱已经基本还清，资金的压力已得到缓解，同时还有一些优质的项目也陆续启动，铜锣湾正在走出困境。”