电信服务缘何频现价格欺诈 行业垄断是主要原因

　　江西省萍乡市价格监督检查局最近查处了这样一起案件：当地的一位消费者办理了“动感地带”的手机套餐。但他在查询话费详单时发现，每分钟本应收取0.2元的通话费，却在按0.4元计收；本应是每月5元的来电显示费，却以10元计收；短信费本应包月收取，但是电信企业却在按条计收。

　　根据国家发改委发布的《禁止价格欺诈行为的规定》，经营者在提供有偿服务前有价格承诺、事后不履行的，以低价招徕顾客并以高价进行结算的，都属于价格欺诈行为。由此可见，虚假宣传、承诺缩水的电信服务就是价格欺诈。

　　此类现象并非个别。江西省价格监督检查局最近披露说，电信类价格违法案件已跃居去年全省所有查处的举报案件的前五位。全国去年查处的通信价格违法案件同比上升65.59%，成为新增价格违法案件的“重灾区”；国家发改委明确指出，通信运营商提供套餐、短信、手机上网等服务存在一定价格欺诈行为。

　　电信行业出现价格欺诈现象不是偶然的。由于市场竞争不充分，电信企业在提供服务时制订霸王条款，损害消费者权益的现象屡见不鲜。萍乡市的这名消费者发现自己的手机套餐收费混乱时，立即向电信企业反映情况，但是一直没有得到任何答复，直至价格主管部门介入后，事情才得以解决，垄断性行业企业的傲慢由此可见一斑。

　　价格欺诈的经营行为看似为企业赢得了短期利润，但失掉的是消费者的信任，损害的是企业的长远利益。诚信乃企业的立身之本。电信企业当引以为戒，杜绝各类虚假宣传和价格欺诈行为，明明白白收费。

　　《禁止价格欺诈行为的规定》明确，任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报，经营者价格欺诈行为一旦被查实，将会被处以违法所得5倍的罚款；没有违法所得的，可处以2万元以上、20万元以下的罚款。

　　消费者在接受电信服务时也要多长个心眼，每到月末季初，不妨查一查话费详单，一旦发现有价格欺诈的问题，就应果断地拿起法律武器，向价格主管部门举报，严肃追究电信企业的责任，让这些垄断行业不能、不敢玩弄概念，虚假承诺，欺骗消费者。

　　来源：国际金融报