阿里巴巴捅破天花板：用软件围猎电子商务

　　“我们不是争夺中国第一大软件服务商，因为我们一定会变成第一大软件服务商。”今年1月阿里软件成立时，阿里巴巴集团董事局主席马云就这样告诉他的员工。

　　之所以成立阿里软件，一方面增强阿里巴巴用户的忠诚度，在阿里巴巴集团内部起到粘合剂的作用，消除B2B、B2C和C2C之间的界限。

另一方面将传统软件的销售模式带向服务，从服务走向运营平台，并在未来实现百亿规模的营业收入，从而为阿里巴巴集团未来的发展提供推动力。

　　SAAS模式

　　在阿里巴巴资深副总裁、阿里软件总经理王涛看来，成立阿里软件是要为阿里巴巴找到了一片新蓝海。因为整个软件行业的模式正在发生变化，阿里软件的新模式只不过是在国内做了第一个吃螃蟹者。

　　“用户的增长和宽带的普及，加上SOA技术的成熟，使得SAAS（Software as a Service)的出现成为可能，而软件技术的不断演变和发展给SAAS模式的普及奠定了很好的基础。”王涛告诉记者。

　　“它把传统软件变成了一种服务，解决了很多问题。”王涛分析说，目前，中国的软件产业在经历了高峰之后发展逐渐陷入缓慢，而另一方面，传统的软件企业面临两大问题：其一是严重的市场盗版问题，其二则是软件的实施和管理成本过高，很多用户不敢大规模采购软件产品，制约了软件产业的发展。

　　一个模式的变革必然将产生巨大的商业机会，盛大当年开始运营网络游戏，在某种程度上说，其成功就是因为成功解决了单机版游戏的盗版问题。而SAAS的软件商业模式也是如此。

　　SAAS模式最早在美国出现，目前，在这个领域风头最盛的是1999年成立的美国Salesforce公司。Salesforce公司提供的CRM在线服务拥有3万家公司客户，50万个付费用户，去年营收约6亿美元，而且通用电气、戴尔、AMD等大公司也开始尝试性采用这种软件采购模式。

　　Gartner的预测报告也表示，SaaS的销售模式将在全球范围内快速成长，到2010年，市场规模将从2006年的63亿美元增长到192亿美元，这也正是阿里巴巴看中的增长空间。

　　据王涛介绍,通过阿里软件，用户可享受四方面的服务：首先是电子商务的服务；其次是完成企业管理,包括ERP、CRM、财务管理、人力资源管理、进销存管理、供应链管理等；再次是企业办公、企业通讯,包括微软的办公套件、通讯模块等；第四是企业建站,帮助企业把自己门户网站在短期内将流量做大,成为很好的推广平台。

　　同Salesforce相比，阿里软件更为有利的是，是阿里巴巴的平台上聚集着近2000万家中小企业，这些都可能成为阿里软件潜在的用户。这也是王涛的底气所在，“能不能成功还是要看怎么做，但是至少我们成功的机会比较大”。

　　消除电子商务的边界

　　这是马云的“达摩五指”：阿里巴巴和淘宝为企业和个人提供交易信息平台,雅虎搜索为企业和用户提供网络营销推广,支付宝提供了一个网上支付体系,阿里软件旨在解决企业管理和生意管理的问题。

　　马云同样要建立的是一个商业社群。这个社群要让天下没有难做难管的生意,要让每个有商务需求的人“meet at alibaba”,“work at alibaba”,直至“live at alibaba”。而阿里软件正是其中的关键，“阿里软件对集团有着重要的战略意义，它将打通B2B、B2C和C2C之间的界限”，王涛表示。

　　对于马云来说，通过阿里软件对用户的锁定，阿里巴巴将能够更好地粘连住它的电子商务客户，毕竟，在B2B市场，阿里巴巴还要面临环球资源等公司的竞争，在C2C市场，TOM接手后的EBAY易趣会如何出拳目前还不得而知。“用户要换管理软件的成本很高，换一个电子商务交易平台相对容易”，王涛分析说。

　　阿里软件也已经吸引了微软的关注，在同微软的合作中，微软会把原来已有的产品改成在线的形式，并和阿里软件其他功能像搭积木一样拼接起来，这其中包括微软Office产品的订阅模式、在线会议等。另外，微软还将帮阿里软件实现移动和数字家庭的接入。之后，用户能够在智能手机和电视机上使用阿里软件。