上海拟以外包促建亚太金融服务后台

　　2010年，上海或将成为亚太金融服务后台，服务全球金融。6月28日，在“上海国际金融服务外包研讨会”上，上海市常务副市长冯国勤作如此表示。显然，发展外包将是达此目的有效途径。

　　定位全球外包中心

　　据了解，截至2006年底，上海金融机构总数已经达到610家，仅陆家嘴金融中心就聚集了400多家。

　　而按照上海市的有关规划，坐落于张江上海市银行卡产业园中的上海市金融信息服务产业基地或将与陆家嘴遥相呼应，成为金融服务的后台。

　　“上海与中国其他外包中心的定位都将不同，规模相对要大，视野定位在全球。”上海市外国投资工作委员会外资服务业处处长黄峰表示。

　　上海外包发展的重点在于它将主动承接跨国公司内部的离岸外包，大力吸引既承接全球业务也可向我国发包的跨国公司地区总部和研发中心；重点发展软件开发外包、研发设计外包、物流外包和金融后台服务等领域，提升上海服务外包能级；大力培育若干个知名的本土服务外包企业，使之成为国际离岸服务外包总承接商和对内服务外包总发包商。

　　“而出现在中国外包服务中的金融外包业 ，目前仅相当于15年前的印度。”Quatrro董事长兼常务董事Raman Roy指出。

　　对此，黄峰表示：“到2010年，上海的服务外包产业将吸纳10万大学生就业，拥有超过20万服务外包从业人员，吸引500家海内外公司在上海市建立服务外包企业，其中150家取得CMMI/CMM3以上认证，30家取得CMM5/CMMI5认证；培育2家万人企业，20家千人企业； 2010年，服务外包业务总额达到1200元人民币，其中服务外包出口达到20亿美元。”

　　外包服务促金融升级

　　其实，已有不少企业入住上海市金融信息服务产业基地，平安保险、交通银行、中国银联，中国银行，不少公司已经尝到了外包的甜头。

　　银联数据总裁单怀光介绍，中国民生银行在2004年12月与银联签约将发卡外包，2005年3月行内发卡，同年6月开始正式对外发行民生银行信用卡，目前已超过200万张。在整个过程中，银联数据提供发卡数据处理核心系统外包服务，同时提供收单系统、防交易欺诈、风险管理和催收等外围系统外包服务。

　　对于外资银行，外包服务带来的效果更加突出。一方面，通过跨境的外包安排，选择成本较低的地区承接外包业务，减少成本效应就非常突出；另一方面，将业务流程额外包实际上增加了独立第三方的监督，使银行流程的风险管理更完善。

　　以前，银行很多案件发生时员工利用了操作流程上的薄弱环节，比如对账环节。而对账外包科已基本杜绝这个现象；提高银行专业化效率，流程外包是专业化分工的体现，通过专业化的操作可以大大提高专业化的操作效率。有些业务的外包如不良贷款的催收、信贷的初评等有较高的专业性要求，银行将这些业务外包给具有专业经验和专业人才的承接公司对促进业务的发展和改善效率是有很大帮助的。

　　“外包向我们展示‘新木桶理论’，金融机构寻找自身的经营劣势，也就是最短木块，通过外包加长它，而金融机构只做自己最擅长的。这样的效率将会让金融中心的成长更为顺利。”交银施罗得基金运营总监苏珊燕说。