北京地区首次推出机票先行赔付。记者昨天从北京地区航空运输销售代理人协会获悉,21家诚信企业正式授牌,如发现违规,旅客只要拿着索赔依据找到位于西坝河的该协会,将不通过企业,直接得到该协会的先行赔付,大大减少了旅客维权的周折。
同时,违规代理商须一并赔付旅客的维权成本也首次写入承诺条文。承诺明确提出,由于售票处的过错造成旅客不能按时成行,售票处不但要全额退赔机票款,而连同理赔的交通成本也在考虑之内——必须赔偿旅客到机场或住地到售票处的往返交通费用;如果当天旅客走不了,还要一次性给予住宿补偿300元。售票处的过错包括:写错旅客姓名、写错航班号、写错出发日期等。这一规定将于即日起实施。此外,在销售折扣机票时,售票处应主动提醒旅客在退改签转机票时存在的相关限制。
北京地区航空运输销售代理人协会秘书长张宝丛告诉记者,目前北京地区的机票代理商已有90%以上加入该协会,并接受该协会的监督和管理,其中首次入围的21家诚信企业在北京机票市场的销售量很大,占50%左右。而在北京市民熟悉的机票代理中,游易网、芒果网、国旅总社等21家入围,而出票大户携程网、艺龙网因漏填订座单落选,无缘首批诚信企业行列。
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