光大永明新动向:顾问式行销贯穿保险服务全体系

　　光大永明提供的顾问式行销将贯穿整个保险服务体系，这其中包括承保前、承保后以及理赔等环节，这将是光大永明在中国保险市场发展的新理念。

　　光大永明人寿保险有限公司（以下简称光大永明）2002年在天津成立，是中国北方第一家合资寿险公司。

　　光大永明秉承外方股东加拿大永明金融集团百年的寿险理念，依托中国光大集团在国内雄厚的资金实力，5年来始终坚持“客户第一”的服务宗旨，为客户提供最满意的产品和最便捷的服务，让保险服务变为一种更加轻松的体验。

　　顾问式行销——客户第一

　　“光大永明致力于在中国保险市场为更多用户提供顾问式行销。”光大永明总裁兼CEO薛珍纳女士在接受《环球财经》记者采访时说，“光大永明提供的顾问式行销将贯穿整个保险服务体系，这其中包括承保前、承保后以及理赔等环节，让客户不仅能感受到光大永明便捷的保险服务流程，其中更重要的是让客户感受保险细致的服务，这将是光大永明在中国保险市场发展的服务理念。”

　　5年来，光大永明为了更好地服务客户，相继推出了一系列的便捷服务措施，这其中包括签发临时保单，为客户免费提供承保前的临时保障；提供承保、交费、保单失效通知等多种短信服务，以便客户能够随时随地掌握保单状况。

　　不仅如此，光大永明继2006年推出“全年全天候无间断”24小时人工电话咨询服务后，于今年3月再次对电话服务进行升级，升级后的电话服务内容包括：保单查询、代理人身份确认、理赔报案、保单变更等服务。其中值得一提的是光大永明免费流动体检车，5年来，它不仅为VIP客户提供上门服务，更为郊县客户提供免费体检，让客户真正感觉保险服务就在身边。

　　渠道日益完善

　　如今，光大永明已经建立起个险、银保、团险三大销售渠道体系，同时，业务范围涉及全国12个城市，这其中包括天津、北京、杭州、南京等保险业务发展最快的区域。

　　与此同时，光大永明的业务也迅猛增长。2006年光大永明全年保费收入为5.31亿元，是上一年的2倍多，其中天津营销的贡献占到3/4。2007年，光大永明发展势头更为强劲，仅一二月保费收入就接近1亿，并且在刚刚过去的第一季度销售额同比增长90%。

　　光大永明总裁兼CEO薛珍纳女士表示，“我们还将继续加深在中国的战略布局。5年对于光大永明来说还仅仅是个开始，光大永明未来增长的目标是：实现每年销售额翻一翻！”

　　补白：

　　光大永明人寿保险有限公司是经中国保险监督管理委员会批准，由逾百年海外寿险经验的加拿大永明金融与实力雄厚的中国光大集团携手组建，是中国北方第一家合资寿险公司。自2002年4月成立以来，光大永明坚持“诚信正直、以客为尊、追求卓越、创造价值”的核心理念，开发了适合消费者需求的系列险种，为客户提供优质、专业的寿险服务。2004年6月成立北京分公司，迈开了拓展全国市场的第一步，2005年和2006年分别在杭州和南京成立分公司，随着业务的发展壮大，公司目前已形成600多人的管理团队和3000多人的营销队伍。