维修收费缺乏标准 空调加“雪种”利润竟达三倍

　　成本仅50元的空调加氟成本，维修点却公然收费200元！日前，有业内人士向时报记者“踢破”家电维修业的内幕。据透露，家电保修期后出故障或需要更换零件，收费标准往往是五花八门，这便给了一些企业或维修网点以“暴利”的空间。

　　近日，记者就此事走访各大空调厂家、家电售后维修点以及广州家电维修协会获悉，目前家电维修不少项目仍缺乏统一的收费标准，收费标准的不透明、成本信息不对称、维修后使用期限“缺失”，均极大侵害了消费者的合法利益。因此，有业内人士呼吁，国家有关部门应早日出台相关规范。

　　现状1 收费标准五花八门

　　家住广州海珠区的韩先生告诉记者，日前他联系厂家维修中心来为家中的空调加“雪种”，厂商收了200元。后来有同事告诉他，同型号的空调加“雪种”才收80元。两者收费相差竟逾一倍，韩先生对此感到非常不解。

　　接到韩先生的投诉电话后，时报记者先后联系了美的、格力、海尔等空调主流品牌的售后服务部门。发现三家厂商的收费标准均不一样，有按照匹数收费的，也有按照雪种重量加上人工费收取的。值得一提的是，以上报价仅限于正常情况下加氟，如果出现氟全部跑光或铜管过长等状况，则按另一标准收费。

　　另据记者了解，三星、松下、LG等合资品牌的收费则普遍略高于国产品牌。

　　记者走访各小区维修网点，所得到的报价更是五花八门，有按公斤算的，按匹数算的，还有按充多少个“压力”算的，也有不报价的，说要上门看了才知道。多数网点老板表示，价格还可以谈，但空间不大。而记者在网上查询到的空调加氟报价，大多也是“面议”。

　　而且视乎开不开发票，维修中心收费标准也不同。记者拔打空调厂家的服务热线，询问加氟后能否提供发票，多数厂家表示只提供收据。当记者要求一定要发票时，其中一空调品牌的服务人员向记者提出，开发票要另外收钱，以总额的3%～5%左右收取。

　　而零散的维修网点老板则直接得多，表示要发票的话，则要等上几天，而且另外还要加收20～30元费用。

　　现状2 维修后没有“保障期”

　　业内知情人士告诉记者，空调各大品牌的维修服务，均是由厂家授权给分布在广州各区的维修网点“受理”。在保修期内的，将由维修网点的人上门为这些品牌的客户服务，然后再由网点的人直接找厂家结算。保修期外的，则由消费者直接向维修点支付费用。

　　“这就出现了双重收费标准的空间，比如维修点给厂家1P机的报价是60元左右，也就是成本价加一点点利润，但保修期外的，维修点的报价则高达150～200元。”

　　在谈到“加了一次氟后，可保用多长时间”这个问题上，只有格力方面表示，加一次氟后一年内，消费者需要再加的，可以免费。其他的空调品牌则均表示，无论是国家相关机构还是相关协会均没有“加氟后包用多长时间”的规定，如果消费者坚决有要求的，可与厂家协商，最多按维修服务的相关规定，包6个月。

　　而据广东苏宁电器负责空调售后服务的一位人士透露，由于各品牌空调的焊接工艺不同，氟利昂制冷剂都会不同程度地发生渗漏，一般国产品牌空调加一次氟后可正常使用1～2年。如果没有相关使用期限，可能就会出现“某些黑网点为多次收费而故意不加满”的情况。(记者：刘莉)

　　空调“加氟” 猫腻繁多

　　阿源从事家电维修行业已经有6年了，他告诉了记者有关空调加氟的一些成本及相关内幕。

　　记者：能否告诉我们一些关于空调加氟的常见的猫腻？

　　阿源：先从最简单的说起，现在市场氟利昂的价格每公斤20元左右，而1.5匹的空调最多只需要加0.92公斤左右，如果修理工要求你们多加，那肯定就是宰你们了。还有就是，你的空调根本不缺氟，却说给你加了，而你也不知道，就白收了你一笔钱。

　　记者：怎么样简单地判断空调缺不缺“雪种”呢？

　　阿源：在确定空调运转的情况下，看一下空调内外机连接的铜管，如果铜管上有丰富的水滴，就说明你的空调不需要加氟；如果铜管上有白霜凝结，就说明氟利昂不够了；如果铜管上既没水，又没霜，而且摸上去一点也没冰凉的感觉，那就是空调里没氟了。 (来源：信息时报)