上海航班显示屏上一片“延误黄” 是天灾也有人添乱

　　陈杰从前天开始，受山东和川渝地区强降雨影响，申城来往华北、东北和西南方向的航班不是“迟到”，就是“走不了”。据不完全统计，前昨两天共有170余个进出上海的航班出现误点或取消。记者昨天在虹桥机场采访时发现，大多数旅客对天气原因造成的航班延误表示理解，但对部分航空公司的善后处理措施表示异议。

　　航班显示屏上一片“延误黄”

　　昨天上午11时许，记者在虹桥机场出发大厅看到，航班显示屏前围满了焦急的旅客。显示屏上航班“颜色”的每次变化都牵动着许多人的心。有的人挤到人群最前面，睁大眼睛寻找自己搭乘的航班是否碰到了麻烦；有的人正在用手机给外地亲友打电话，告诉他们“航班延误了，还不知道什么时候能飞”。

　　记者从航班显示屏上看到，延误的航班信息用黄色字体表示，“红色”则表示航班取消，“蓝色”和“白色”表示航班正常登机或还未登机。在昨天虹桥机场的航班显示屏上，整片整片都是“延误黄”，其中绝大多数是飞往北京、天津、济南、青岛、烟台、潍坊等方向的。在许多航空公司的机场值班主任柜台前，都挤满了旅客。他们有的在改签航班，有的在打听消息，个别旅客情绪十分激动。

　　随后，记者到虹桥机场的所有登机口转了转，发现许多登机口都张贴着航空公司的航班延误通告，原因主要是“天气原因”、“飞机晚到”或“航班调配”。由于是午饭时间，不少登机口的通告上还多了一句“凭登机牌领取食物和饮料”，航空公司准备的矿泉水和盒饭也堆得有半人高。不过，旅客关心的并不是能否吃饱喝足，而是什么时候能飞。有些前天没走成的旅客，被安排在就近宾馆住了一夜，可昨日仍然抵不住困倦，在候机厅的座椅上沉沉睡去。

　　到下午4点记者离开时，上海来往北京的航班已逐步恢复，但部分飞济南、青岛的航班还在延误中。

　　空中交通今起有望完全恢复

　　“山东半岛的雷暴雨天气，是造成航班延误的主要原因。”民航华东空管局相关人士昨天告诉记者，由于山东半岛上空对流云层厚，可能导致客机剧烈颠簸，而上海到北京的“空中走廊”在进入北京前的“大门口”也被雷雨区包围，存在飞行安全隐患。再加上近段时间四川和重庆也暴雨成灾，使得上海机场这些方向的航班起降不太正常，出现了航班延误、取消、中途返航等情况。

　　不过，这位人士也表示，随着天气好转，昨天这些方向的航班秩序已开始恢复。部分航空公司还加飞补班航班，加紧发送滞留旅客，估计到今天，空中交通秩序就能完全恢复。

　　根据山东、重庆和四川气象部门发布的天气预报，今天除了局部会有阵雨之外，这些地区都将是阴或多云天气。这对航班起降恢复正常是个好消息。

　　现场“挑刺”

　　民航是否还有可改进的细节

　　早知不能飞，为何半夜才通知？

　　记者在采访中发现，前天晚上，个别航空公司在明知航班不可能起飞的情况下，还一直拖延到深夜才安排旅客住宿。在虹桥机场航班延误休息室里，旅客王先生告诉记者，他原准备搭乘前天晚上7时10分的航班去烟台，可航空公司说航班延误，起飞时间待定。直到昨天凌晨1点多，旅客才被安排住进宾馆。而另一位旅客也有同样的遭遇：原本乘前天下午3时50分起飞的航班去天津，结果也到昨天凌晨1时才被通知去宾馆。

　　旅客认为，在天气情况短时间内不可能改善的情况下，应及时告知航班取消，没必要让旅客在机场候机厅内从下午、傍晚一直等到深夜。

　　飞天津延误，为何安排换飞北京？

　　身怀六甲的旅客王女士昨天碰到了不小的麻烦。原来，她计划前天下午搭乘的“上海虹桥-天津”航班取消后，航空公司安排她住进宾馆。昨天中午时分，她接到航空公司的电话，通知她可以乘飞机先去北京，再转去天津。

　　“北京和天津虽然不远，可对旅客来说毕竟不太方便。”为赶时间的王女士无奈之下购买了另一家航空公司的机票飞往天津。

　　现场"挑刺"

　　旅客维权，别总想着自己

　　夏季是雷暴雨多发季节。为了保证旅客的生命财产安全，航班因天气原因延误或取消本无可厚非。可是，在航空公司服务细节需要再改进的同时，旅客的素质也将经受考验。上海机场集团相关人士提醒，旅客出行前，应关心天气预报和航空公司讯息，及时了解航班动态。夏季出门难免会碰到航班延误，维护自己的权益是应该的，但不要动不动就“霸机”、“拒乘”。因为这样做，既破坏了正常空中交通的秩序，也影响了其他旅客的权益。

　　前天上午，上航一架上海飞往秦皇岛的客机备降青岛机场。当天下午，飞机曾尝试飞往秦皇岛未成功。在征得大部分乘客的同意后，飞机打算返回上海，却有近10名乘客“拒乘”。

　　无独有偶，原定前天上午从上海飞往大连的春秋航空一航班延误约12小时才起飞，起飞后大连天气恶化，只得中途返航。部分乘客为索赔不肯离机，直到警方出面才离开。昨天上午，替补航班已把这些乘客送至大连，然而，他们再次“霸机”索赔。当这架飞机最后从大连返回上海浦东机场后，又有旅客“霸机”索赔。在两天里，一架飞机竟然碰到3起“霸机”事件。