移动通信IM争夺战一触即发 谁会是最后的赢家？

　　陆绮雯 马海邻

　　有分析称，2007年将是移动IM(即时通信)元年，移动IM用户高速增长，移动IM产业链将逐渐形成———

　　当羞涩的性格和社交的愿望结合在一起，就产生了对新型社交工具的需求，而IM适时出现，正好满足这种需求。

　　中国移动“飞信”正式投入商用一月有余，联通的“超信”、网通的“灵信”紧随其后，加上原先互联网IM(即时通信)工具如QQ、MSN等的移动延伸，即时通信IM市场争夺大战一触即发。谁都希望是最后的赢家，但谁才能笑到最后呢？

　　IM市场，加速抢滩

　　随着移动互联网的发展，随着3G商用路线图的日渐清晰，互联网即时通信正在向移动即时通信扩展。手机用户的规模远比互联网用户更庞大，因此，业界十分看好这一市场的发展前景。

　　有分析称，2007年将是移动IM元年，移动IM用户高速增长，移动IM产业链将逐渐形成。这样的判断和中国移动大举介入该市场分不开，飞信的到来让移动IM市场的争夺进入白热化。

　　在飞信之前，QQ、MSN这类网络IM工具早已拓展了移动应用，手机QQ、手机MSN是彼时移动IM市场的主角，但其市场拓展的力度远远不够。数据显示，QQ的用户总数约为1.4亿，而其中手机QQ用户只有大概1000万；MSN在中国本土的PC注册用户为950万，同样，移动MSN的用户只占相当小的比例。飞信显然来势汹汹，首年的用户目标就定在了2500万。移动的自信来自于电信运营商的先天优势，有着庞大的、黏度高的客户群，难怪继中国移动进入该市场后，联通、网通也不甘人后。

　　市场争夺的激烈程度可以从服务的收费角度看出端倪。早在飞信公测时，移动QQ和移动MSN就做出回应，腾讯宣布自2006年12月20日开始，其移动QQ永久免费；而今年4月，微软中国MSN部门也决定，中国市场的手机MSN客户端将免费下载使用。而飞信为了扩大市场份额，也采取免费策略，虽然在商用前外界预测飞信的收费为5元/月，但结果是，非但不收取月功能使用费，用户使用飞信从PC客户端向手机、从手机客户端向外发送短消息也均不收费。

　　连移动IM的周边厂商也加入了这场争夺战，手机制造商摩托罗拉率先响应，已有11款产品预装飞信功能。

　　“飞信”PK“QQ”

　　竞争者众多，但仔细分析之下，“飞信”和“QQ”将是IM市场上最有力的王位争夺者，一个生在移动市场大佬之家，另一个则是互联网IM市场的绝对领跑者，在移动和互联网交叉的这一新业务平台上，他们都有先发优势。

　　体现中国移动天然优势的标志性事件是去年底，中国移动宣布终止与腾讯以及MSN等在无线即时通讯业务方面的合作，对于这样的冲击，腾讯、MSN、Skype等IM厂商多少有点无可奈何。

　　尽管飞信被认为是IM市场的有力竞争者，但飞信却一再强调它“非IM软件”，到底被归为哪类其实并不重要，飞信强调的无非是它想要做得更多。根据中国移动官方的说法，飞信是移动通信和互联网融合的标志，它将成为中国移动的个人即时通信门户，在这个平台上，人们可以自由沟通，还可以实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。飞信集商务应用和娱乐功能为一体，以无线通信应用为主，互联网应用为辅。

　　QQ在经历一番“出局”的紧张之后，似乎发展势头并没有受到实质性的阻遏。近日发布的《2007年中印居民沟通指数报告》显示，QQ已经成为中国居民第三大沟通工具，使用者超过1亿，数量仅次于固定电话和手机用户，QQ的使用频率比固话和手机还高。

　　这个统计结果，有着深远的意义，表明以往不起眼的网络聊天工具，不仅进入了沟通工具的主流行列，而且能与电话相提并论了。中国网聊用户以年轻一代为主，他们更加追求时尚和个性，对于互动性、即时性以及自我表达的要求也更高，他们所青睐的IM工具，无疑代表了未来的方向。

　　如果QQ与飞信竞争，谁会赢？其实不难回答。飞信是运营商的“亲生孩子”，在移动领域有着无可比拟的天然优势，但作为一个后来者，推广水平还是会影响到用户的接受程度。QQ则积累了大量的忠实用户，培养了他们的使用习惯，腾讯公司近年围绕QQ用户布局全方位的服务，从新闻、社区到拍卖、游戏，全部与QQ无缝连接。摩根士丹利评价，QQ已成一种文化现象，QQ号码代表青年人的虚拟身份，其重要性相当于手机号码和邮箱地址。QQ不仅是一个即时通信工具，而且成为一种生活方式。所以，QQ虽然不能在移动领域正面对撼飞信，但在网络领域已立于不败之地。

　　中国人的IM式社交

　　不管谁家输谁家赢，IM注定会兴盛起来。

　　微软的MSN在中国市场之所以做不过QQ，因为中国用户的偏好和美国用户完全不同。中国用户用即时通信工具聊天沟通的频率，大致是美国用户的2倍。同样的道理，短信在中国大受欢迎，交友网站红红火火。

　　一句话，中国人生性比较羞涩、内向；这一代年轻人，比上辈更开朗、自信、富有创造力，想要多多结交朋友。当羞涩的性格和社交的愿望结合在一起，就产生了对新型社交工具的需求，而IM适时出现，正好满足这种需求。

　　调查显示，与多数中国居民现实社交很羞涩相比，利用网络通信工具进行网络社交带有非常鲜明的主动性。三分之一的人在网络聊天室里会主动找陌生人聊天，显然在商业酒会、旅行团、朋友婚礼等场合，不会有那么多主动搭讪的陌生人。在QQ的用户中，平均每人QQ上挂有64个联系人，其中陌生网友占到了34%左右。

　　调查还表明，中国居民人际关系网络资本化的趋势正在逐渐加强。中国人每结交的10个人中，有4个人是对自己有用，具有社会资本价值的。业界人士认为，即时通信工具便于用户根据自己个性化的目标，认识更多的陌生朋友，将会是中国居民未来增强人际关系网络资本的主要手段。

　　利用即时通信工具，可以主动形成自己的社交圈，这是IM近年来发展迅速的重要原因。摩根士丹利的分析师的话很有代表性———几年前，西方的一些分析家们曾经问我：在中国的互联网服务领域，最有影响的服务内容是什么？我总是回答说：“QQ！”他们总是疑惑地问我：“QQ是什么玩意儿？”但是，今天的QQ用户群体已经悄然地渗透到了国外，在中国国内，QQ更是家喻户晓，它已经深刻改变了中国年轻人的交流习惯，他们在QQ上交流意见、娱乐自己。马化腾(腾讯公司总裁)正在打造一个社区，这个社区几乎就是为中国的独生子女一代量身定造。他把这些孩子们在网上连接到了一起，给这些孩子们机会在网上交朋友、建立社会关系网、聊天、玩游戏，甚至做那些他们的父母亲从来没有机会去做的事情：只是开心地玩！中国年轻人几乎都加入了他的QQ社区。

　　IM向移动领域延伸，表明即时通信的重要性进一步增强，时时刻刻，不可或缺。对于依赖IM工具进行社交的用户来说，有更多的IM公司加入竞争，肯定是好事。