招行稳步推进零售银行事业部制改革

证券时报记者唐曜华

　　本报讯财富管理业务正日益成为中外资银行兵家必争之地。记者日前获悉，为了加快发展财富管理业务，招行正稳步推进零售银行事业部制改革，并计划五大手笔加快构建财富管理体系。

　　招行零售银行部总经理刘建军介绍说，招行正稳步推进零售银行事业部制改革，努力构建扁平化的矩阵式组织管理体制。招行相关部门也正致力于通过整合服务渠道、优化服务流程、强化投诉管理、加强品牌营销等手段构建起一套行之有效的营销体系来维护和巩固客户关系。

　　据悉，招行下一步将从五方面着手构建财富管理体系———丰富产品体系、健全人才体系、构建IT体系、改进组织体系、完善营销体系。招行自上世纪90年代中期开始涉足财富管理领域，十余年来的发展历程被标志性地划分为一卡通、金葵花理财和私人银行三个阶段。2003－2006年间，该行财富管理业务手续费收入年简单平均增长150%以上。

　　
　　
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