搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐财经-搜狐网站
财经频道 > 国际财经_搜狐财经

法国要整治电话乱收费

  几天前,一个巴黎学生向法国广播电台反映情况说,自己向巴黎的一个行政部门打了一个电话,只咨询了几分钟的问题,最后竟然莫名其妙花了10欧元电话费。此事曝光之后,这一行政机构才通过电台向公众宣布,放弃使用这个乱收费用的电话号码。

  利用咨询电话乱收费

  最近,法国财政监察机构发布了一篇关于“远程接待”的报告,该报告披露,法国一些公共行政部门的咨询电话存在乱收费现象,而这些公共行政部门可能将和消费者对簿公堂。

  近年来,法国公共服务部门流行“远程接待”,就是公众可以直接向公共服务部门打电话,公共服务部门提供电话咨询服务,从而远距离处理公共服务事务。这普遍用在社会保障、税收申报等公共服务或行政部门。

  由于是“远程接待”,电话服务自然是不可缺少的。近几年来,在法国以08开头的电话号码大幅上升,目前在法国电话号码前两位是“08”的电话费用超出其他号码好几倍,而这些号码却通常被公共行政事业单位选用。例如用一部座机给社会保障部门打电话,每分钟就需要支付12欧分(约合人民币1.2元)的电话费。如果这个电话用手机打,费用通常更高。这使得民众咨询费用增加,一次咨询有的要花几欧元,甚至几十欧元。目前法国这样的电话在大量蔓延,有的甚至没有经过公共服务或行政部门领导同意。这使得公共行政服务部门服务混乱,效率低下。

  电信运营商大发横财

  法国的电信运营商却借此机会大发横财。据悉,法国三大移动电信运营商——法国电信的子公司奥兰治、维旺迪环球集团名下的法国无线电话,以及布依格电信公司都从中大发横财。

  法国邮政通讯总监说:“据我们所知,法律不允许公共服务或行政单位有任何谋利行为,行政机关这样做有面临司法诉讼的可能。”法国政府可能通过立法授权集体诉讼,当消费者由于拨打这些高额收费的电话而权益受到侵害时,可以进行集体诉讼,甚至同公共服务或行政部门对簿公堂。

  对于这个问题,法国改革部长宣布在两周内将采取措施解决电话乱收费问题。“我们将更好地协调电话号码和‘远程接待’,同时使费用降下来。”据了解,2004年法国通过法律,对公共事业电话免收费,然而时至今日,这个法律还停留在纸面上而无法全面实施。由于公共事业的免费电话每年大约要花费8000万欧元,如此巨大的数额实在让经济萎靡、财力不支的法国政府头痛不已。

  

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

说 吧 排 行

搜狐分类 | 商机在线
医 疗 健 康 保 健

茶 余 饭 后更多>>