艾菊：构建新型的现代商业银行经营模式

　　2007年9月13-14日，第八届中国金融发展论坛 在北京展览馆隆重举行，旨在加快金融综合服务创新进程，构建和谐金融社会，以下是搜狐财经的报道。

　　下面是建设银行电子银行部高级副经理艾菊的精彩发言

   艾菊：今天演讲主要分为三个部分，首先想讲一讲现在电子银行业务已经成为现代商业银行竞争与发展的必然选择，进入21世纪作为网络经济重要特征的电子商务及电子银行已经成为最热门的话题。

可以说现在大力发展电子银行业务正当其实。电子银行是网络经济与现代商业银行结合的产物，纵观全球，电子银行的产生和发展已经推动了银行业务流程再造，优化了经营方式，降低了金融活动交易成本，使银行机构的传统角色发生转型，改变了现有银行业的竞争格局。电子银行赋予现代商业银行新的生命力，是现代商业银行的增长点，提高银行的整体竞争力，加快国际化进程离不开电子银行业务的快速、健康发展，目前电子银行成为现代商业银行新的战略性业务和利润的增长点，它不止是传统银行业务在电子渠道上的一个简单转移，而是在基本覆盖公司、客户和个人客户所需要的绝大部分传统银行业务的同时，更多是银行业务与信息技术紧密结合，通过电子银行满足客户各种金融服务需求具有全新流程的创新型业务，未来的电子银行将给人民的经济、金融生活带来极为深刻的变化，服务领域不断扩展，更安全、更快捷、更好用、更易用、更高效率。未来电子银行也是国内外银行竞争的主要战场，并将成为中国客户的主要武器，是提高银行的整体竞争力，加快国际化进程不可或缺的关键业务，可以说谁拥有了领先的电子银行，谁就能拥有现代商业银行的明天。

　　第二部分，电子银行业务能够适应客户需求的显著变化，具有广阔的发展前景。从客户需求层面来看，通过信息网络技术实现采购，销售全过程资金快速流动，信息有效采集等，特别是大型企业集团和跨国企业更要借助银行资金结算网络，统一管理和调拨集团资金，发挥资金的最大作用，而成熟、稳定的电子银行产品无疑将是你选择银行的最重要的因素。我们要求银行提供品种更加丰富的综合性金融平台，第二要求银行从单一的网络向立体化网络转变。第三个变化是电子商务的发展已经使人们的消费习惯开始从传统渠道迁移到电子银行去多，电子银行恰恰能满足个人需求的多样化，是提高银行服务最有效的途径。市场前景来看，到2007年4月底我国手机银行用户数已经达到4.87亿户，上网用户总数1.37亿人，网上支付的总金额达到15.7亿，同期增长高达130%以上，网上客户中采用网上支付的比例逐年增高，从2001年15.6%发展到2005年41.5%，在政策层面看去年年初银监会相继出台了电子银行管理办法和电子银行安全评估指引，规范了银行业金融机构电子银行业务的发展，在健康有序的大前提下为商业银行的电子银行业务提供了 更为广阔的发展空间。

　　第三部分是建设银行大力发展电子银行业务，不断满足广大客户的金融服务与需求，建设银行99年8月正式推出了网商银行，短期内迅速丰富和发展了电子银行渠道，目前已构建形成了及个人网上银行，企业网上银行，短信平台，国际互联网网站，建设银行在扩展电子银行的业务中始终把客户资金的安全放在首位，视安全为第一要务，不断引入 国际先进技术，采用了多种安全手段。如数字证书，IC卡，硬加密卡等，能够适应各种类型客户不同层次的安全要求，力求以最完善的防范体系汇报客户资金万无一失。建设银行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品涉及客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化高品质服务，同时我行电子银行服务渠道能够满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的网络服务有效的弥补了单一网点服务不足，随时随地的贴身服务，大大方便了客户的资金管理。建设银行电子银行产品服务功能丰富，能够为企业及个人客户提供全防伪的理财服务，与同业相比，我行电子银行渠道接入面最宽，已经拥有手机银行等接入渠道，传统银行非现金、非票据业务已基本在电子银行渠道上得到了展现，网上银行的集团理财，一票通、手机银行的手机支付、手机炒股等都是建设银行的独创产品；经过几年的发展，到07年6月底建设银行交易金额达到了31.83万元，有利的促进了电子商务的发展，实践证明电子银行渠道必将成为现代商业银行、经营交易的主渠道，电子银行业务并将有利提升商业银行的核心竞争力，电子银行服务并将成为客户提供更优质，快捷的商业银行服务的主要方式。各位来宾，建设银行电子银行已经迈入快速发展阶段，及其应对国内外同业挑战，最后预祝本届金融展取得圆满成功，谢谢大家。

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