每月被扣手机报信息费 有中国移动用户毫不知情

新华社西安11月10日电(记者刘书云)西安市民王先生遇到了一件烦心事：他的手机卡是中国移动通信的，近日到柜台交费时发现，在自己毫不知情的情况下已被连续3个月收取了每月5元的手机报信息费。钱不多，而且几经交涉后，运营商表示“可以返还”，但像中国移动这样的商业“巨无霸”都巧取豪夺，实在令人寒心。 类似王先生这样被强行订制有偿信息的通信用户不在少数。与此同时，由于市场机制不完善、企业经营者短视等因素，通信行业在高速发展的同时存在不少问题，比如计费方式不透明、垃圾短信成“牛皮癣”、强行订制有偿信息等，使消费者颇伤脑筋。 法律专家认为，用户的通信消费账户就是用户的私人钱袋，运营商不征求意见就从中扣钱，是一种“盗窃”行为。如此巧取豪夺，既侵害消费者权益，也必将损害商家信誉。 诚信是市场经济的基石。像中国移动通信这样庞大且具有垄断色彩的企业，可能短时间内不会因一些失信行为丢掉市场，危及生存，但在通信消费市场日益多元化的时代，贪利失信的结果无疑十分危险。