中小网商迈入管理时代的新机会

　　近日，易观国际的《2007年第3季度中国SAAS市场数据监测》显示，刚刚出道还不到一年时间的阿里软件，以占中国SAAS市场63.7%份额的绝对优势稳居行业第一，成为中国SAAS行业的领头羊。

　　所谓SAAS企业在线管理（Software-as-a-service软件即服务）说白了就是基于网络的管理软件。

用户免去了购置电脑服务器的投资，也无须安装任何客户端，只要能上网就能使用管理软件，非常容易地把自己的客户订单等管理起来，可有效提高工作效率及服务质量，挖掘客户价值。一般来说，对于业务已经发展到一定层面的中小企业为提升管理能力，可以采用SAAS企业在线管理，成为企业投资管理的第一步。

　　仔细观察，不难发现阿里软件用户中的付费用户比例不高。业界人士表示，SAAS模式在中国尚处于发展初期，需要发展规模效应，通过聚集大规模用户群来抢占市场是阿里巴巴常用的“入市”手法，此次阿里软件的“有人气，无付费”，实际上是阿里巴巴的帽子戏法。

　　帽子戏法

　　阿里软件上演好戏

　　免费，一度被外界视为阿里巴巴成功崛起的杀手锏。阿里巴巴B2B、淘宝网此前都是通过免费策略强有力的吸引作用来吸纳用户群，从而成就了他们在各自行业的市场领导者地位。而阿里软件的成功则再次演绎了阿里巴巴屡试不爽的“免费策略”，使之在短时间内就迅速聚集了广大中小企业用户。

　　阿里软件从今年1月份成立开始，他们就在SAAS服务推广上采取了与传统软件产品发布模式完全不同的方式——长达半年的“免费试用”。阿里软件总经理王涛当时就曾表示，阿里软件外贸版用户在长达半年的免费试用期间，将体验到外贸版强大的外贸一站式服务，助力中小企业腾飞。

　　依靠阿里巴巴集团庞大的中小企业资源优势以及其在SAAS领域的独辟蹊径，阿里巴巴的“免费策略”吸引了成千上万的中小企业客户来注册使用，阿里软件外贸版的推出则受到了广大客户的认可和信赖，使得用户数量逐渐增长，最后出现井喷的现象。

　　今年，阿里软件先后与微软、思科等IT巨头达成战略合作，致力于为中国3000多万中小企业提供在线软件服务。同时，阿里软件和方正等著名PC厂商建立合作关系，基于国际最新的SAAS模式，使之通过免费试用来吸纳广大中小企业客户。

　　王涛表示：“阿里软件是个OPEN的平台，我们将对中国乃至世界的所有软件企业开放我们的平台，我们也会向中国所有需要软件的用户开放自己的平台，我们欢迎网络设备商、软件商、互联网服务提供商等聚合到阿里软件平台，建立一个大生态平台，因为联合的平台是SAAS模式的必然，而阿里软件已斥资亿元承担起了平台建设的任务。”

　　某软件业资深人士分析，“阿里软件的免费表面上是针对传统软件企业，但其根本原因是为了SAAS平台战略的开展网罗人气，借助SAAS模式的推广进一步扩大这个全国最大软件运营平台的承载能力”。

　　占山为王

　　聚集SAAS市场优势

　　由于现在SAAS在中国尚处于市场培育阶段，要想在SAAS市场站稳，必须提前抢占用户群，以形成规模效应。像阿里软件等用户数量较高的厂商虽然相对来说处于后发进入阶段，但是其短期内获得大规模用户已经为自身在这一领域占据了优势地位，随着市场培育达到井喷阶段时，势必对占领SAAS市场起到决定作用。

　　“以SAAS模式提供的管理软件服务之所以未能吸引大量的中小企业用户，原因在于他们尚未形成使用管理软件进行企业管理的用户习惯和好处认知。”王涛说，针对于广大的中小企业用户，阿里软件提供的SAAS服务不需要安装，就可以让中小企业免费体验；用多少买多少，不用为未来先支付费用，因而大大降低了中小企业进入软件的门槛。

　　王涛表示，设立阿里软件，是希望中小企业把营销后的环节如客户管理、库存管理、财务管理等也放在阿里巴巴集团。这是阿里巴巴集团的后5年战略——“Work at Alibaba”的重要部分。有了宽松的门槛和聚集了广大的用户群后，在SAAS市场进入发展的井喷期时，其市场竞争的优势可见一斑。