欧莱雅可持续发展案例

　　欧莱雅可持续发展案例

　　总述

　　欧莱雅集团成立于1907年，迄今已有百年历史。作为《财富》500强之一和全球最大的化妆品公司，欧莱雅公司长期以来超越纯商业模式，秉持可持续性发展理念，将持续的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合在一起。

　　在欧莱雅，从节能减排、污水处理与排放、节约用水、原材料选用，到包装材料应用都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否符合环保标准。为了在全球范围内落实严格的环境保护和可持续发展战略，向最高的环保标准靠近，欧莱雅在集团内部设立了欧莱雅“安全、卫生与环境大奖”，奖励在环保、卫生和安全三方面取得成就的工厂。该奖项是欧莱雅集团内部在环保、卫生和安全方面的最高荣誉。

　　欧莱雅集团是少数同时被纳入三大反映欧洲上市公司的可持续性发展指数内的公司（FTSE4 Good、Aspi-Eurozone和道琼斯可持续发展指数Dow Jones Sustainability Indices）。

　　战略制定：发布《可持续性发展报告》

　　2006年，欧莱雅集团更新了其发布《可持续性发展报告》，将可持续发展作为集团战略确定下来，再次彰现了集团强烈的社会责任感，表明了集团将自身的业务发展和最高的道德标准紧密相连的决心。该报告涵盖了公司治理、经济事务、研究与发展，社会事务、安全、健康及环境，社区事务等内容。　　

　　关于公司治理，报告指出，在欧莱雅，我们相信持续的商业成功建立在引导发展的道德标准和普遍的社会责任感之上。欧莱雅的价值观和指导原则鼓励自我表达和多样性，并以此形成其商业道德准则，主要包括以下方面：

　　 尊重法律

　　 尊重个人

　　 尊重客户

　　 尊重环境

　　 和客户、经销商和供应商的伙伴关系

　　 忠诚和正直的原则

　　在经济事务方面，报告重申，欧莱雅作为一家国际性集团，致力于为更多人创造更多价值的发展。这种支撑我们核心业务的价值观对于我们进一步的发展至关重要。

　　在研发领域，欧莱雅一直以来持续不断加大对研究、科学发现和技术革新等方面的关注和投入。作为在各种科技领域，特别是人类皮肤重塑技术方面的领先者，欧莱雅将它的研究视为对人类知识开发的贡献。我们在法国、美国、日本，及新近成立的中国研发实验室，雇佣了约3000名科研人员，研究范围涉及生物学、药学、化学、物理学和物理化学等30个学科。

　　关于社会事务，集团再次强调多元化是欧莱雅的价值基础，公司所鼓励推崇的多元化不仅体现在产品本身和分销渠道上，而且也体现在团队中。继2004年12月集团在法国正式签署了“多元化规章”之后，整个集团将继续通过多种方式推进多元化的建设。

　　在安全、健康和环境领域，集团设定了三大优先目标：降低生产每一个成品所需要的用水量和耗电量（环境效率指标），并提高所有活动中的安全性。此外，集团还决定提高在环保和安全领域中所有关键绩效指标（KPI）上的表现。

　　在社区事务方面，作为一家崇尚优秀企业公民理念的公司，欧莱雅热心于为更广大群体服务的项目，同时这些项目也反映了近百年来我们所坚持的价值观。在欧莱雅所到之处，我们通过慈善机构和长期的伙伴关系，支持有益于广大群体的各种项目。各地的这些行为表明，长期以来我们致力于推进女性投身科学，促进社会团结和增加教育机会等各项有益的事业。

　　安全生产：首要原则 重中之重

　　提高所有活动中的安全性，是集团设定的三大优先目标之一。每个进入欧莱雅工业部门的新员工，接受的第一次培训就是安全培训。他们被告知，在欧莱雅的工厂里，最重要、最优先的原则就是安全。在设置和评选欧莱雅“安全、卫生与环境大奖”时，安全也是考察的首要因素。

　　每年，欧莱雅集团都会公布具有挑战性的目标以推进高层次的安全、卫生状况，并减少对环境的影响。每个月，所有工厂会出具涵盖100多个关键指标的安全、健康与环保报告，以便实施即时监督和整改。

　　在欧莱雅全球的42家工厂中，每一家都通过了ISO 14001认证。所有位于美国的工厂经过OSHA VPP认证（联邦职业安全与健康部门资源保护计划星级认证），迄今为止，欧莱雅是惟一一家达到这一标准的非美国公司。

　　在巴黎总部，2006年8月，彩妆研究团队搬进了一幢新大楼，这座大楼是按照HQE®（High Environmental Quality）标准进行设计和制造的，拥有很高的环保水平。

　　10,000平方米的实验室和办公室的设计，采用创新性的建筑方法。这所建筑物自设计开始就遵循了HQE标准。在项目管理上优先考虑两点：

　　— 通过连接当地的地热能网络、高性能绝缘和高效热能回收系统，取得优化的能源平衡。

　　— 尊重当前的环境状况，将收集的雨水用于浇灌草坪，用大面积的耕地绿化设计，最大程度地提高工作环境的舒适度。

　　该项目被相关部门的认证组织评为“高质量环保标准试点项目”。这个项目作为服务部门中高质量环保建筑的基准和榜样，从而最大程度地造福于社会大众。

　　节能减排：生产领域优先目标

　　一直以来，尊重环境是欧莱雅的商业准则之一。正如在《可持续性发展报告》中所提到的，在安全、健康和环境领域，集团设定了三大优先目标——降低生产每一个成品所需要的用水量和耗电量（环境效率指标），并提高所有活动中的安全性。此外，集团还决定提高在环保和安全领域中所有关键绩效指标（KPI）上的表现。

　　经过不懈努力，1992年以来，欧莱雅已经将工厂的耗水量降低了约50％，在此基础上，欧莱雅从不满足、止步，以2005年到2006年为例，欧莱雅将完成每单位产品耗水从0.717公升降低到0.696公升，同比减少2.9％。

　　在降低耗电量方面，公司全部采用高效节能型灯具及新光源，路灯采用分区开关控制，并不断采用技术革新、设备更新等手段实现降低能耗。以2005年到2006年为例，欧莱雅将完成每千件产品的能耗由187千瓦时，降低到176千瓦时，同比减少5.9％。

　　除了节能方面的成效，欧莱雅在减排方面也成绩斐然。数年来，欧莱雅全球的工厂都循环使用90％的废弃物。2006年，废物循环再利用指数进一步提高，上升到91％。其中，废物循环再利用使用情况具体为：35％重复使用，34％循环再生，22％的能源回收，5％销毁，4％垃圾填埋。

　　作为减排的另一方面，持续降低碳排放量：2006年二氧化碳排放量与2002年相比，完成单位产品所产生的二氧化碳排放量从22.4克下降到18.1克，同比下降19% 。

　　附：2002年～2006年二氧化碳排放量数据

　　年份 完成单位产品的二氧化碳排放量（单位：克）

　　2002 22.4

　　2003 22.5

　　2004 20.0

　　2005 19.5

　　2006 18.1

　　从小处着手，将可持续发展融入每个细节

　　欧莱雅将可持续发展融入每个细节，从点点滴滴做起，以下举两个小例子。

　　实例一：一座达到高质量环保标准的研究大厦

　　在巴黎总部，2006年8月，彩妆研究团队搬进了一幢新大楼，这座大楼是按照HQE®（High Environmental Quality）标准进行设计的，拥有很高的环保水平。10,000平方米的实验室和办公室的设计采用创新性的建筑方法。这所建筑物自设计开始就遵循了HQE标准。在项目管理上优先考虑两点：— 通过连接当地的地热能网络、高性能绝缘和高效热能回收系统，取得优化的能源平衡。— 尊重当前环境状况，将收集的雨水用于浇灌草坪，用大面积的耕地绿化设计，最大程度地提高工作环境的舒适度。该项目被相关部门的认证组织评为“高质量环保标准试点项目”。这个项目作为服务部门中高质量环保建筑的基准和榜样，最大程度地造福于社会大众。

　　实例二：组织员工进行“绿色生态之旅”

　　欧莱雅（中国）的所有员工都享有一项福利：每年一次的部门集体旅游。现在公司开始尝试将本来单纯游山乐水、增进团队建设的旅游，发展成为“绿色生态之旅”，让休闲放松的活动变得更加有意义，把绿色环保、可持续发展的理念和行动，不仅局限于工作中，而且扩展到生活的每一点滴。

　　以其中一个部门的“欧莱雅岷山北部绿色生态之旅”为例，员工们在四川省岷山北部，展开了四天的绿色生态之旅，在参观原始森林、听取专业人员关于大熊猫保护的讲座之外，还以种植树木的方式，抵消本次旅行的碳排放量。

　　绿色生态之旅是保护国际Conservation International提出的概念，它强调旅游不仅愉悦身心、增长见识，还应该做到真正的对自然友好，在温室效应越来越明显的今天，我们在旅行中自身活动散发二氧化碳对环境造成的不利影响，可以通过亲自植树来抵消。树就像地球的肺，也像地球的天然空调。保护国际网站上提供了一个二氧化碳计算器，通过对用电、用油、房屋暖气、人体呼吸和飞行里程的计算，得出二氧化碳排放总量，然后按照一棵冷杉30 年间能够吸收的二氧化碳为标准，确定种树的数量。仅按飞行里程计算，欧莱雅在此次旅行期间将一共种植树木142棵。

　　欧莱雅希望将绿色生态之旅作为其“保护环境，从我做起”的新起点，以更贴合生活不并更具推广意义的形式，将“环境保护和可持续发展”的理念发扬光大，进一步掀起绿色生态之旅的新风尚。

　　欧莱雅中国副总裁兰珍珍表示：“‘和谐’是新世纪的主题，人与自然的和谐一直是整个社会关注的话题，我们非常高兴组织了这次“零排放绿色生态之旅”的活动，这是我们的初次尝试，也是一个非常好的开端，我们希望将这样一个“绿色旅游”的概念在全公司倡导和推广，真正做到‘保护环境，从我做起’。”

　　中国实践：严格执行全球统一高标准

　　与在世界其它地方一样，欧莱雅在中国执行严格的环保标准和可持续发展策略，绝不放低任何要求。目前，欧莱雅集团在中国运营的三家工厂——分别位于苏州、浦东和宜昌，均已通过并严格贯彻全球一体化的ISO质量管理体系。

　　以苏州工厂为例。1999年投产的欧莱雅苏州尚美工厂严格贯彻全球一体化的ISO质量管理体系，所有垃圾分类工作在源头展开，其中，实验室废弃物按照性质不同严格进行分类并根据ETNSE验证的相关程序进行排放，混料（称重和具体工艺）产生的垃圾必须妥善处理，空的容器必须经过清洁洗/置空/关闭，脏的纸类/泡沫（用于清洗的）必须在放入垃圾箱之前就装入垃圾袋，禁止垃圾填埋。与此同时，控制土壤与雨水的污染，监督控制潜在的污染区域（如废品区），地下管道设计用语蓄积/探测泄漏，在有污染危害的地方设泄漏槽，为消防用水设积水池，在有化学品泄漏风险的区域提供有效的吸附剂等。从2006年7月开始，尚美工厂实现了100%废料的循环利用。也就是说，所有的废料都被尚美再利用、回收或转化为新能源，并连续6年达到集团在环保上所设定的“零填埋”目标。

　　在包装方面，欧莱雅同样一丝不苟：去除了染发剂包装塑料和油墨中的重金属物质；并将可循环利用材料用于包装；减轻了包装重量。所有这些措施为尚美工厂赢得欧莱雅集团内部环保、健康和安全的最高荣誉——“安全，卫生与环境大奖”，尚美工厂成为集团内五家获此殊荣的工厂之一。

　　在环保的道路上，欧莱雅的努力从未止步。为了进一步提高苏州尚美工厂的污水处理能力，欧莱雅投入近1700万元用于污水处理扩建工程，并于2007年2月正式竣工。扩建后的污水处理厂占地面积约7500m²，日处理废水能力为300m³，今后视生产情况可扩容至540m³/天。同时，尚美工厂还致力于有效节省水、电、蒸气等能源消耗，具体的措施主要包括：控制通风装置的换风效率，在空调系统中根据温度和速率通过传感器控制风扇转速；对于大功率的泵，根据压力通过传感器改变发动机频率，用以控制抽水机用量；对于空气压缩机和制冷机，安装中央处理器使其根据负荷自动控制，并在低负荷时自行停止。使用更高效率的制冷剂或制冷装置改进现有制冷机容量；对于照明系统，寻求并使用更高效能的照明设备，通过计时机控制照明等。种种努力取得优秀效果：尚美工厂通过采取优化空调系统运行、节能项目的实施等有效措施降低能源的消耗，每千件产品的能耗从2002年的175千瓦时降至目前的95千瓦时，四年时间降幅达45%；水的消耗也从每单位产品1.11升降至0.8升，降幅达28%，大大节约了资源。

　　位于上海浦东金桥出口加工区的美科工厂，获得ISO9002和ISO14001认证，严格执行国家建设项目环境影响评价制度，生产废水、生活废水和噪声等的处理设施与项目主体工程同时设计、同时施工和同时投入使用，并通过了上海市浦东新区环保局的“三同时”验收。

　　该工厂在项目可行性研究时，委托上海商技环境工程联合开发公司对项目进行了环境影响评价，编制了环境影响评价报告表。在废水处理上，不仅达到上海市综合污水排放标准，还每周将水样送至外部第三方检测，并且公司内部实验室也对水样进行检测，确保污水达标排放。工厂使用的空压机、冷水机组、水泵及空调机组均采用低噪音型，并投资安装了隔震和消音装置，以减少噪声。同时，投巨资进行厂区绿化，绿化面积8260平方米，占厂区总面积的30％以上。

　　公司对生产过程中产生的垃圾和生活垃圾进行分类收集，分别通过重复使用、循环再生和能量回用的手段对垃圾进行处理，对所有垃圾进行再利用，这些都保证了我们实现了“垃圾零填埋”的目标。

　　公益活动：为当地环保和可持续发展尽力

　　欧莱雅的环保努力不仅仅局限在公司内部，还通过与当地有关部门部门合作，为当地环保和可持续发展尽力。

　　2002年起，欧莱雅工业部门连续每年组织“欧莱雅杯绿色活动”和“保卫母亲河”主题活动，与苏州、上海和宜昌等三家工厂所在地的少工委、环保部门和其他一些环保组织合作，用实际行动提高当地居民的环保意识。“绿色行动”涉及的小学生近百万，活动包括防止白色污染、减少水污染、回收废旧电池、环保创意大赛等。这些活动使少先队员从小树立环保意识，增强环保的自主性和创造性。

　　2003年，时任欧莱雅（中国）工业副总裁的刘云鹊女士被全国人大环境与资源保护委员会、全国政协人口资源环境委员会、水利部和国家环保总局在内的八大部委评为“全国保卫母亲河先进个人”。 这个奖是由前国家主席江泽民提议设立的。

　　相关荣誉：努力获得社会的认可和回报

　　2007年4月, 经过来自瑞士通标标准技术服务有限公司三天的审核,宜昌新美工厂顺利通过了ISO14001:2004 环境管理体系监督审核。

　　2006年9月，苏州工业园区工委、园区管委会联合向欧莱雅（中国）苏州尚美工厂授予“文明单位”的荣誉称号，以表彰尚美2004－2005年度在精神文明建设方面所做的各种努力。

　　2006年6月，包括“欧莱雅L'OREAL”被国家工商行政管理总局商标局认定为“驰名商标”。

　　2006年5月，尚美成功通过国际专业检测认证机构SGS对工厂ISO9001体系的复审，并获得证书。

　　2005年8月，中国质量检验协会向尚美颁发“全国质量检验稳定合格产品”的荣誉证书，以表彰其所生产的巴黎欧莱雅、纽约美宝莲和卡尼尔这三个品牌的彩妆、护肤品和染发剂产品的稳定质量。

　　2004年1月，“欧莱雅”护肤品获得国家质量监督检验检疫总局颁发的产品质量免检证书。

　　2003年年底，江苏省出入境检验检疫局批准对尚美的出口产品实施放宽检验。

　　2003年5月，中国产品推广评价中心向欧莱雅苏州尚美国际化妆品有限公司颁发了全国质量信得过产品证书。同月，中国产品质量申诉处理网向苏州尚美国际化妆品有限公司颁发了全国质量服务消费者满意企业证书。

　　2000年，尚美工厂被评为苏州市高新技术企业。