财政部：保证家电下乡试点产品销售及售后服务

　　新华网北京1月14日电（记者韩洁、罗沙）近日，财政部在山东、河南和四川三省启动家电下乡试点，财政部经济建设司有关负责人14日表示，为切实维护农民利益，财政部和商务部对家电下乡产品的价格做出了详细规定，同时对参加试点工作的生产、销售和流通企业提出了明确要求。

　　据介绍，财政部在调研基础上，根据农村的消费特点和消费水平制定符合农民需求的产品标准，然后通过招标的方式确定试点产品和流通企业。共有15家生产企业的197个型号的产品和21家流通企业中标。根据试点地区的农民消费水平，三类试点产品的价格分别为：彩电单价不超过1500元；电冰箱（含冷柜）单价不超过2000元；手机单价不超过1000元。各型号产品的最高终端零售价不得高于产品中标价格。

　　该负责人表示，为保证试点产品的供应、销售及维修服务，财政部和商务部对参加试点工作的生产和流通企业提出了明确要求，已在企业中标协议中予以明确，中标企业必须履行。试点省财政、商务部门也根据自身实际情况制定了详细实施方案，确保农民买得放心、用得满意，享受到与城里人一样的服务。

　　他介绍说，承担销售任务的企业要做到：（1）企业年家电产品销售额在本省位居前列，一般应在5亿元以上；（2）资信状况良好；（3）配送能力覆盖本省所有县（市）；（4）销售服务网点原则上覆盖本省所有县（市），且网点规模、服务水平等处当地前列。

　　生产企业做到：（1）有24小时呼叫中心，对用户提出的问题能够随时答复。（2）在试点区域（四川、河南、山东），售后服务网点覆盖到县级城镇，每县至少有一个网点；鼓励企业在人口集中的中心乡镇设立售后服务点，有条件的可对地域大、农户分散的乡村开展巡回维修服务。（3）中标企业应准备一定比例的备用机，当维修中遇到交通、维修配件供应、维修能力等方面的困难，使用户的家电产品的故障难以在5天内得到解决时，由企业为用户提供维修备用机等等。

　　流通企业做到：（1）县级销售网点覆盖率不低于90％，单个网点销售规模及服务水平应居所在地区前列；（2）具有面向农村市场的完善的分级物流配送体系；（3）配送能力覆盖所有县（市），县级销售网点二次配送乡镇覆盖率100％；（4）需要送货的产品，保证送货上门；（5）销售及服务网点具备所销售家电的送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能，负责安装调试、使用辅导、包教包会，严格遵守国家关于家电产品的三包规定等。

　　此外，为切实维护农民利益，防止将城市商品简单推向农村甚至将滞销商品向农村转移，财政部、商务部经过充分调研专门制定了家电下乡产品标准，在节能、环保、耐用、安全等方面提出明确要求。同时引导企业通过简化不适合农村消费的功能和包装，降低生产成本，确保家电下乡产品质量可靠、功能实用、价廉物美。从招标情况看，许多生产企业有针对性地研发了适合农村的新产品，不仅保证家电的基本品质，还增加了很多适应农村消费环境的新功能，如电冰箱的防鼠板、产品的宽电压设计、电冰箱平衡装置、手机的农村信息功能等。另外，根据试点地区的农民消费水平，两部门对三类试点产品的销售价格均作出了明确限定，让更广大的中低收入农民享受到补贴政策。

　　该负责人同时表示，接下来，财政部和商务部将建立综合考核标准和处罚机制，对试点产品生产流通企业进行严格考核。中标企业必须认真履行竞标标准，严格执行两部门的规定，达不到规定要求和标准的将被淘汰。