增加近千床位应对航班延误安排滞留旅客住宿

　　南航广州日出发旅客量目前已上升至每天2.6万人

　　新快报讯（记者　邢冉冉　实习生　李佳文　通讯员　李洁　郭海燕）为应付各种不正常情况，南航增加了800-1000个宾馆床位。

　　进入春运以来，南方航空在广州的日出发旅客量已上升至2.6万人。由于旅客量大、行李多、天气差、航班不正常，南航增加了800-1000个宾馆床位，保证在航班发生大面积延误时，能安排所有的滞留旅客住宿休息。

　　由于早前受全国大范围雨雪天气影响，部分航班被迫取消，南航航班不正常服务人员只能加班加点，积极备战。他们通过联系机场附近符合条件的宾馆，除原有签订协议的2200个床位外，再增加800-1000个非协议宾馆床位。保证在航班发生大面积延误时，能安排所有的滞留旅客住宿休息。另外，南航每天保持1000份以上的食品饮料库存，及时给航班延误的旅客提供餐食。当航班发生延误时，每30分钟通报一次航班信息，并根据航班情况，及时为旅客安排餐饮住宿和改签服务。

　　据了解，进入春运以来南航就在一线岗位增加人力物力，共增开7个柜台，目前已有共计28个常规柜台，其中C、D岛所有柜台全部开放。而国内值机柜台早已增派管理人员，及时处理旅客晚到、航班调配、升舱、航班锁位、超售定位等各种突发事务。在头等舱、补票、特种服务柜台方面南航也增加人员，确保无人陪伴儿童、老人等特殊旅客的服务工作正常运行。此外，南航还设立团体旅客专用柜台，减少旅客排队现象。

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