上海“老字号”国内旅行社??上海旅行社计划将旗下业务整合为垂直分工,打破区域业务架构,成立产品研发和营销中心两大主要板块,并力推高端游产品。
据了解,上海旅行社由原来的上海旅行社、国旅观光和锦江假日3家国内旅游部分合并而成,是国内旅行社中颇具年代的老企业。
“其中产品研发部门尤为重要,在世界上比较强的旅游企业中,其产品研发能力相当强,大多产品都是自己设计开发,而中国的很多旅游企业最缺乏的就是研发能力。”上海旅行社高层告诉记者,架构调整后,计划将原本占据约60%的自主研发产品比例提高到至少70%~80%左右。同时,上海旅行社还计划重点打造一系列高端产品,比如规定为了保证客人的舒适度,用车需要保留10%的空位、出发前与客人沟通联络等服务。
据悉,美国运通、JTB等大型旅游企业的利润远远高于中国旅游企业,其中主要的一个原因就是国际大型旅游公司具有强大的研发能力,以日本JTB为例,其产品研发部门人员众多,而且产品相当细分,比如针对学生市场的旅游产品还要细分年龄、游学目的等,但这需要巨大的成本,当然,操作成熟后,其盈利状况也是相当可观的。
业界分析,中国本土旅行社考虑到成本问题,大多不主张自主研发产品,一些小型旅行社专攻一、两个线路市场,然后将成熟产品给一些大型旅行社销售,所以每家旅行社推出的线路产品都大同小异,利润空间都很小。因此,上海旅行社整合业务后主打自主研发是长远发展之道。
另外,业内人士分析,虽然上海旅行社归属于锦江国际旗下,但经过之前的合并调整后,目前上海旅行社的中高管理层有相当比例的个人持股成分,而个人持股或许也是管理者积极改进业务的推动力之一。
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