防伪证书过期消费者获退货

　　本报讯

　　记者王婧刚买的羊毛背心，其防伪证书和合格证通过防伪热线查询得知为“防伪标记有误”，消费者与专卖店交涉却无功而返，后经消保委调解，作了退货处理。

　　卢湾区消保委日前接到盛先生投诉，盛先生于2007年11月26日，花278元从专卖店购买了一件春竹牌56270型羊毛男背心，回家后拨打了春竹公司提供的防伪验证电话，将羊毛背心合格证上的防伪条形码提供后，声讯却提示是条形码有误，并警示“谨防假冒”。盛先生根据提示，反复验证“防伪证书”真伪，结果却与提示不一致。盛先生投诉称，防伪标记不防伪，令其对该羊毛背心是否属假冒产生怀疑。

　　消保委与春竹公司取得了联系。公司称，自2007年9月起，公司开始使用新的防伪鉴别方法，但盛先生所购的羊毛衫尚有部分库存。在此之前，公司也接到过类似的反映。经协调，专卖店同意作退货处理，退回消费者278元。

　　卢湾消保委提醒消费者，购买带有防伪标记的商品时，不忘拿起手中的电话，或直接登录企业网站进行防伪确认，谨防“李鬼”出现；同时也告诫生产企业，切勿用不合格的防伪标记将消费者搞晕了头，避免出现防伪证书不“防伪”的事情再次发生，切实维护企业的品牌和形象。