国美“开源”进军家电延保

　　“家电连锁的利润来源并不仅仅局限于进销差价，还可以通过业务创新不断增厚。”昨日，国美电器广州公司总经理高集群在接受记者采访时候如是表述。当日，国美正式宣布在全国范围进军家电延保市场。在业内人士看来，国美此举也将有助缓解厂商矛盾。

　　延保市场商机显露

　　据国美集团常务副总裁王俊洲介绍，所谓家电延保是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后，对该产品维修费用的补偿服务。消费者支付一定费用后，可同商场签定该产品延长其保修的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1-4年不等。

　　不过此前，家电延保业务在国内尚是空白，而在欧美及日本等国开展家电延保业务超过40年，并在最近20多年快速发展为成熟产业。

　　按照国美昨日启动的延保计划，延保产品须支付的价格最低是20多元，最高至上千元。延保期内对损坏家电承担100%的零部件及劳务费。王俊洲直言，“家安保”延保计划是国美与美国延保服务提供商???新可安公司、美延集团的合作项目，也是家电连锁从零售商进一步向服务商转化的现实途径。记者从昨日国美公布的数据初步计算，其前期试点的参保商品达到18万件左右，共1600多个品牌。仅以最低20元/件参保价格，总收入已超过360万元。如果普及面扩大，其收益将迅速突破亿元。

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　　 运作效果仍待检验

　　对于国美提出的这一计划，记者昨日采访的数位消费者均表示有兴趣了解，不过对其效果仍要观察再作决定。

　　国美方面表示，以平板电视为例，按照国家规定，平板电视的三包期限是一年，保修期后，任何维修费用都由消费者自行承担。根据市场数据显示，消费者承担的液晶电视维修费用在2000?7500元左右，而一旦液晶面板出现问题，更换屏幕的费用将达到购买时总价的60%-70%之间。如果消费者参与延保，只要支付少量费用，三年内国美将负责解决彩电出现的任何质量问题，且再不收取任何维修费用。

　　就此，有消费者就表示，如果在四年内电视都没出问题，那这笔费用岂不是白交？因此有消费者就提出，看来买电视前先向厂家打听清楚使用年限也成了个重要的经济问题。

　　也有业界人士提出，国美此次计划颇有点售后保险的味道，更像一种金融融资行为。延保家电的年限以及收费应经过事先精算，能收取的总费用与最后要承担的总维修费用差额会有一个比例，在1-4年的延保期内出现问题的产品不会占多数。否则国美及其合作伙伴的这一业务无法持续开展下去。

　　本报记者　吴江