新华网北京3月14日电(记者孙玉波)记者14日从国家工商总局获悉,5年来,中国工商系统共查处消费侵权案件79.61万件,案值48.05亿元;受理消费者申诉376万件,成功调解消费纠纷339万件,为消费者挽回经济损失35亿余元。
5年来,中国工商机关查处各类经济违法违章案件1078.5万件,案值1704.6亿元。其中,查处制售假冒伪劣商品违法案件63万件,案值83亿元。
国家工商总局有关负责人介绍,5年来,各级工商机关针对服务领域消费侵权的状况,突出餐饮、旅游、修理、美容美发等行业,深入开展“维权反欺诈”活动,严格规范服务领域经营行为,认真受理和处理消费者的咨询、申诉和举报,及时有效调解消费纠纷,快速跟踪查处消费侵权违法案件,既保护了消费者的合法权益,又促进了社会的和谐稳定。
目前,全系统共建立各类12315维权联络站或投诉站50.4万个,“一会两站”和12315进社区、进村镇覆盖面进一步扩大,覆盖率分别达到80%和64%。
据介绍,在下一步的消费维权工作中,国家工商总局将加大食品安全监管力度,加大重点商品质量监管力度,加大规范服务领域经营行为工作力度,切实保障食品市场消费安全,维护商品市场秩序,保护消费者合法权益。
(责任编辑:悲风)