中国家电连锁业京城谋破局

　　厂商矛盾重重、并购重组连连、商家倾力死磕、外资虎视眈眈……经历过将近10年的高速扩张，中国家电连锁业如今走到一个平台上，面对如此庞杂的情势，家电连锁业下一个10年路在何方？前天，以这一个重大命题为主导，业内顶级的专家、厂商代表及学界人士聚首清华大学，图谋破局。

　　两位女掌门合开四剂 良方

　　在前天举行的“中国家电连锁行业趋势论坛”上，来自中国家用电器协会和中国连锁经营协会的两位女掌门颇为引人瞩目，而家电连锁行业正好处于这两个领域的交集处。虽然两人一再强调事前并无具体沟通，但在谈及家电连锁如何破局时，中国家电协会理事长霍杜芳和中国连锁经营协会会长郭戈平几乎如出一辙。

　　霍杜芳表示，到2007年，中国家电市场已经具有5800亿人民币的规模，而在1980年代，我们行业工业总产值只有8.6亿元，这是上千倍的增长。2007年中国家电出口额达到314亿美元，占全球家电行业出口额的30%。中国家电正处于从量的扩张，向核心技术、品牌发展，向质量提升的转型期。中国家电业的成熟，表现在企业经营管理层面的成熟，一个真正成熟的行业的主要标志，一个是战略的成熟，另一个是要有合理数量的优质企业的存在。但是我们目前既没有明显的战略层面的差异，又缺少真正产业链意义的上的分工，因此包括厂商在内的中国家电行业离战略成熟还有很大的距离。

　　霍杜芳建议，今后应该把厂商关系从相互依存，相互制衡，提高到战略依存和互商共赢上。而真正要走向行业成熟阶段，厂商的依存关系，应该是长远的。只有大家都在产业链不同位置拿到属于自己的合理利润，才能够达到互商共赢。

　　其次，家电连锁发展到今天可以考虑跳出固化的连锁模式，发展多元化的营销模式。比如说如何加大在三四级市场的建设，如何运作网络销售等等。

　　第三是关于国际市场的渠道。中国家电产品进入国际市场，价格普遍被压得很低，利润很少；同时一些国家的经销商，为了赚取利润，把一些质量有问题的产品带到了国际市场，影响中国家电的整体形象，甚至引发贸易纠纷。国内家电连锁的实力企业应该考虑从国内市场向国际市场扩展，方法上一样可以考虑收购、重组和各种既有效率又便于操作的模式。

　　郭戈平也表示，中国家电连锁行业下一阶段还必须重视企业软实力的提高，长远来看，以企业价值观为核心的企业软实力比企业的硬实力更重要，并具有影响力。

　　厂家呼吁提高单店效益

　　“连锁商发展到目前的程度，也到了该要提升单店效益的时候了。”作为特邀出席的制造企业代表，创维电器发展有限公司总裁杨东文可谓发出了一干厂家的心声。他表示，对于制造企业来讲，连锁商开一个店一般都会跟进，但都希望投入的样机资源是有效率的，家电连锁商必须要在规模和效益之间做到平衡。

　　第二，要化解厂商矛盾，必须反思彼此过去的立场。前期发展中，商家以为是抓到品牌就赢了，厂家以为抓到渠道就赢了，但是发展到目前阶段，厂商都应该完全以消费者为导向，紧跟消费需求的变化和消费行为的变化。

　　杨东文表示，连锁企业一定要走出国门，这是与中国制造企业一起发展的关键一步。当然如何走，有专业问题，可以一个城市或一个国家先进行。

　　三星(中国)大中华区总裁朴根熙在接受记者采访时候也提出，连锁企业和制造企业之间要谋求的应该是真正的战略合作关系。同时，已经实现了规模经济的连锁企业，现在应该致力于制造良好的卖场环境，通过正道经营和履行社会责任，成为真正的巨头。

　　零售业要回归本质

　　家电连锁知名人士孙为民也直言，关于规模不经济，实际上零售业都有一个共性的问题，如何注重单位面积的产出，如何注重人均的产出，包括可比店面的增长。这是零售业的核心指标问题，如果不能够得到制造厂家同步的解决，零售业的发展会出现基本面上的危机。

　　家电连锁要突破规模化发展的平台，还必须回归到零售业的本质。即关注市场、关注消费者，而不是只关注于自身和对手。　本报记者　吴江