辽宁消费者投诉百货居首 国际品牌惯用免责伎俩

　　中新网沈阳4月14日电(高凡)辽宁省消协今天公布了2008年第一季度消费者投诉情况统计分析，本季度共受理消费者投诉1194件，解决1082件，为消费者挽回经济损失290多万元。在受理的消费者投诉中，百货类有469件，占受理投诉总量的40%，消费者对百货类的质量投诉居高不下。

　　消费者李某，在沈城一知名商场花几千元购买某国际名牌棉服，购买后发现衣服有断、跳线现象，消费者找经营者要求退货,经营者说是消费者人为损坏，提出鉴定。棉服本身的跳线、断线不需要检测，直观就可以认定是质量问题，可这些国际品牌厂家明知道服装鉴定难，还让消费者检测，这已是所谓国际品牌惯用的免责伎俩。

　　除此以外，服务类干洗业投诉也呈上升趋势。洗衣类的投诉具有季节性，投诉的主要原因：一是由于洗衣技术不过关，导致衣服变形、脱色。二是洗衣店的工作人员未按照洗涤标识的要求规范操作。三是接收衣服时不详细填写信誉卡，出现问题后责任难以分清。由于近年来衣物的价格不匪，而洗衣行业的赔偿费用仅以洗涤费用的倍数进行计算，所以消费者的权益受到损害后，只能获得非常低廉的赔偿，使消费者苦不堪言。

　　另外，随着家用汽车需求量的增长，元旦、春节两期更是购车、汽车维修和保养的高峰期，因购车、修车而发生的消费纠纷也呈上升趋势。