□本报记者 高改芳 上海报道
原本高高在上的银行，如今已“放下架子”，通过电话销售理财产品，外资银行是挑起这场“运动”的“出头鸟”，不过一些受访者对这一销售方式表示了质疑。
多家银行引入电话销售
“我是荷兰银行的理财顾问……最近我们推出了一款年收益率7％的美元结构性存款……”下班的路上张女士接到了这样的电话。
当张女士表示对美元产品不感兴趣时，该销售人员立即介绍了另一款澳元结构性存款。理财顾问表示，荷兰银行网站上并没有该款产品的介绍，如果张女士感兴趣，可以到银行网点面谈。该理财顾问还细心地用短信告知了其联系电话和办公地址。
无独有偶，北京的彭先生不久前接到了渣打银行的业务员推介“现贷派”的电话。只要是月收入3000元以上，就可以申请该行的“现贷派”个人无抵押贷款。根据贷款者的资金用途以及个人资质，渣打将提供从8000元至20万元的贷款金额。一般贷款的额度为工资的6倍，贷款利率7.9%至9.9％。另外每月收取千分之五的手续费。贷款期限短则6个月，最长可达4年。
“深圳发展银行金抵利理财产品开通理财账户4万元即得10克纯金条，欲购从速……”这样的广告短信也在一天深夜显示在了记者的手机上。
不仅如此，还有商业银行通过与保险公司签订保险合作协议，采取电话营销方式，代理保险公司对该行信用卡持卡人销售保险产品，并通过持卡人信用卡扣取保费的情况。
正处在“零收益”风口浪尖的银行理财产品本已是大众关注的焦点。电话营销又使其多了一个话题。
具体环节待规范
尽管有不少受访者认为银行的电话营销让其了解了更多理财产品，对其合理规划财产有所帮助，但一些受访者对这一销售方式表示了质疑。
“关于‘现贷派’，有多少人是和我一样提交了其要求的材料，最后毫无反应？如果很普遍，我有理由怀疑，我提交的是最私密的个人信息，而外资银行管制刚刚开放，正需要这些个人资料。”一位申请了渣打“现贷派”但没有获批的人士称。
据该人士介绍，他提交了渣打要求的所有材料：个人银行账单收支明细、证件、工卡、劳动合同、个人住址证明、家庭亲属联系资料、银行卡等，提出了一笔个人消费贷款申请。过了五天，上海渣打打来电话，核实了具体情况。但时隔近一月，却没有收到渣打任何方式的结果反馈。期间，该人士通过银行客服电话查询得知，其申请已被拒绝。
不少受访者认为，不通过任何广告只以电话营销达到宣传并且销售的手段是银行，尤其是外资行达到低成本运作的方式之一。而在外资行的竞争压力下，中资行不得不效仿。
上海银监局认为，消费者在接到银行销售保险的电话时，容易在不全面、不清晰了解合同内容的前提下口头同意购买保险产品，并同意在信用卡中扣取保费。对此，上海银监局就电话销售保险业务对商业银行发出风险提示，要求相关商业银行审慎经营，规范操作。
上海银监局同时提醒广大消费者在接到此类电话时，应充分了解产品性质及扣取费用等关键信息，在随后签收合同时要仔细阅读相关条款，发现问题应及时与保险公司或银行联系，维护自己的合法权益。
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