中国移动抢险突击队向行政村挺进

　　中国移动昨天透露，汶川等8个重灾县的169个乡镇中已有105个恢复了移动通信，其中需重点恢复通信的70个乡镇中有57个已恢复，汶川14个乡镇全部恢复。中国移动30名技术尖兵组成的抗震救灾随军通信队，将于今日随部队挺进行政村解决应急通话问题。随着灾民临时安置地的建立，中国移动将在1个月内、最迟6月底，为受灾安置地提供通信服务并建立简易营业场所。

　　汶川地震造成移动通信设施严重损毁，中国移动全网基站退服最多时达4457个，四川省内二级干线光缆中断866公里，本地网光缆中断2385公里。地震发生后，手机成为公众了解灾区情况的首选方式，12日当天，仅四川本地用户拨打次数就达到平日的10倍，全国用户呼叫四川用户的次数为平时的17倍，北京用户呼叫四川用户的次数竟达平时的80倍。

　　面对前所未有的挑战，以总裁王建宙为组长的中国移动抗震救灾通信保障领导小组紧急启动应急预案，通过空降、应急通信车、修复光缆等多种方式投入抢险保通信之中。5月13日，王建宙还亲自赶赴地震一线指挥通信抢险工作。目前，中国移动已累计出动抢修人员18406人次，调集应急通信车33辆、各类发电油机1500余台、基站载频4563个、光缆566公里，数万名移动员工正夜以继日地坚守在灾区。

　　目前，灾区已逐渐进入恢复重建阶段。王建宙表示，中国移动将从重建服务体系、为灾后重建提供信息服务、妥善处理相关客户预存话费等方面尽快完善受灾安置通信服务：一是政府确定城市重建规划后，中国移动将第一时间恢复服务网点，确保每个乡镇都有一个以上的临时服务点，同时根据灾区需求设计专门资费套餐，采购和募集部分终端提供给灾区群众，并针对灾后客户证件丢失等实际情况重新构建便捷的流程，以最快的速度为客户提供业务和服务。二是利用信息化手段协助政府开展重建工作，利用“12580”热线、手机报等方式，提供防止疫情、次生灾害预防、农业生产、孤儿领养等信息；开通“12581”免费心理热线，协助教育部利用通信呼叫中心排队系统，调度全国心理专家咨询，对灾区人民进行专业心理疏导；持续提供“10086”爱心服务，为灾区群众提供寻亲、外呼关怀等服务。三是在有公信力的第三方机构的监督下，联系未恢复通信客户的亲属。联系上确认不再启用的号码中的剩余话费可转赠亲属，确认无法联系的将全额捐赠慈善机构。 (来源：中国信息产业网)