企业社会责任之高管影响力

　　惠正一

　　大灾来临，企业对社会责任的承诺将在此时此刻受到考量。而企业家，是其中一个重要的决策群体。

　　提及当时接到总部电话时的情形，利乐中国企业传播副总裁杨斌依旧掩饰不住激动的情绪，“得知董事会决定拨款1500万美元的时候，当时就热泪盈眶。

　　作为一个典型的家族企业，按照惯例，利乐中国没有捐赠现金的权限。“决策权在劳辛家族手中。”

　　地震发生当天晚上，利乐全球副总裁尤格霖正在中国开会。得知灾难详情后，尤格霖当即决定动用其副总裁权限的上限，捐款10万美元。“钱虽然不多，但是很鼓舞人心。”

　　19日晚上，杨斌接到了来自总部的邮件，邮件要求她根据灾情，提交上限为1000万的捐助方案。杨斌连夜写信发往美国，不过随后的情况令她惊讶不已，尤格霖在电话中告诉她：“是1000万美元而不是人民币。”

　　23日凌晨董事会的最终决定再次出乎了杨斌的意料，利乐总部最后决定拨款1500万美元捐给中国灾区。“我大大低估了劳辛家族的慷慨程度。”杨斌说。

　　利乐所在的中国市场的巨大影响力，无疑为劳辛家族的决策起到了助推器的作用。

　　相比于家族企业，上市公司高管们在企业承担社会责任时调配资源的能力上或许会受到一些限制，但这不意味着他们没有行动。

　　去年才上任的可口可乐（中国）新总裁戴嘉舜是一个颇具个性的高管，他连夜召开会议决策有关地震的援助工作。与此同时，公司方面决定所有财务审批从简，公司高层直接签字，拨出救灾款。在总裁的激励下，可口可乐所有员工都投入到了赈灾的行动中，可口可乐捐赠额已达1700万元。

　　同样作为上市公司，百胜中国区总裁苏敬轼也在第一时间作出了反应。随着对灾情的进一步了解，百胜陆续作出追加捐款的决定。截至5月27日，企业和员工捐款总额超过了2100万元。

　　不过，在承担社会责任的过程中，可口可乐与百胜缺少对公众的沟通，一度被认为是 “铁公鸡”。

　　“面对这样的灾难，大家都会投入其中，对灾区做些力所能及的事情。但对于企业家，大家的期望是不一样的。”一位民营企业的中层管理人士表示。在一定程度上，企业家们也是公众人物。“海外企业家已经适应了这一角色，但是中国企业家显然还有所欠缺。”

　　较之上市公司，家族企业的企业家们决策的余地更大。某跨国家族企业高管表示：“掌管家族企业的企业家，捐的是自己的钱，因此决策的时候不需要考虑其他股东的利益，不需要通过股东大会。”

　　“但是在承担突发事件的社会责任上，家族企业家就有天然的优势。”这位高管表示，“关键是看企业所有者和管理者的理念，以及社会责任心。管理理念对应急决策的影响度往往大于公司治理结构差异的影响。”