即日起,到瑞海姆田园度假村、雾灵山庄、云湖度假村、月亮湖度假山庄等宾馆酒店住宿的消费者,中午结账时间将由12时延至14时。北京市密云县消费者协会、密云县旅游饭店业协会今天上午发出倡议书,倡议宾馆酒店体现“人文奥运”理念,改变中午12时结账惯例;同时不拒绝消费者自带酒水,消毒餐具也不再另行收费。
消协方面表示,宾馆饭店规定的12时结账“惯例”,违反“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则,其实质是有利于经营者,而不利于消费者,比如:不满24小时必须按24小时结账,超过则加半天,超过6小时加一天,经营者从中得到了利益,而消费者则损失了利益。
多数宾馆还没改口
记者核实
记者上午根据消协提供的名单,以消费者的身份咨询了几家宾馆、度假村前台是否可延时结账,有的干脆回答:“没改,12点结账”,有的则告诉记者,遇特殊情况可以延时到14时,不过对超时部分还要收费。
对于本报记者反映的情况,密云县消协赵秘书长表示,延时结账倡议是6月15日开会刚定的,各宾馆酒店负责人可能还没落实,“既然响应倡议了就应该执行,不能作秀”,消协今天将督促各酒店严格落实倡议书规定。
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