职场“停电”期：感情交流 老鼠和猫变朋友

　　不少职场中的管理人抱怨自己的下属很不得力，视其为“差劲员工”。而这些所谓的“差劲员工”对自己的上司言行举止也颇有微辞。领导和下属往往是职场上的热门话题，人们往往用猫和老鼠来形容这对冤家的敌对关系。虽然大家都知道这种敌对关系对工作的开展并无好处，却又难以和谐彼此的工作关系。其实，双方只要多做沟通，通过感情上的交流，老鼠和猫这对死冤家也能成为好朋友。

　　邵丽颖

　　职场案例

　　我的烦恼：下属都“怕”我

　　王先生在成为公司团体管理人之前有不少好朋友，和自己部门的同事关系也处得不错。除了工作时间，大家私下里也经常会在一起吃饭、聚会。可是后来王先生由于工作表现突出升任了部门负责人，原来的这些好朋友也成为了他的下属。就此，他的烦恼也随之而来了。往往前一秒大家还在办公室内有说有笑，他一踏入办公室后大家立刻转身工作。私下里的活动也莫名其妙地排除了他。对此，王先生有着一肚子的委屈。“我虽然是他们的领导，但是我们之间的关系还是平等的，只是工作岗位有所不同而已。”王先生百思不得其解，他表示自己还是很愿意同下属继续保持这样良好的朋友关系。

　　不但如此，王先生感到自己的下属对自己好像更多的是“怕”，往往他的一个想法都能顺利执行，大家对他的工作从来不提出异议，总是无条件地贯彻执行。“我现在工作最大的烦恼就是我的下属都怕我，我该怎么摆脱这种局面呢？”专家表示最理想的工作关系应当是相互支持、相互理解和信任，简单的猫和老鼠的关系并不能帮助到工作顺利的进行。

　　职场提示

　　学做一个“两面派”

　　领导最重要的一个工作就是合理协调组员，通过协调安排使得团队更有效率的完成工作任务。

　　职场专家建议领导可以在工作中了解并掌握到每个下属的个性特征、工作方式等情况，根据不同的个性分配工作，这样往往可以达到事半功倍的效果。每个人的工作长处和缺陷都各有不同，在分配工作任务时也要考虑到这一因素，最为合理的分配效果就是扬长避短，可以使得每一个组员的优势得以发挥。

　　“如果遇到组员不合的情况时，领导尽量通过侧面了解到不合的原因，并了解到各自的想法，从而利用一些共同相处的机会，来缓解彼此双方的一些矛盾。”Kely认为如果由于个性问题，遇到双方无法很好的共同工作时，领导可以尽力降低双方合作的几率。“毕竟，合拍的人工作效率会更高。”

　　细节更显威信力

　　不少职场管理人常常有这样的担心，那就是自己十分清楚同下属之间培养良好的感情、建立相互间的信任将可以使团队事半功倍。但是往往难以把握恰当的亲和力，要做到既具备亲和力又不适威信力可谓难上加难。对此，专家表示，亲和力同威信力其实并不矛盾。“亲和力往往是在平时的沟通中逐步建立，而威信力则在一些工作突发事件中体现。”

　　如果下属在工作中遇到特殊情况或是困难，这时就需要领导给予他工作上的帮助了。这种工作上的帮助可以很好地体现领导人看待问题的方法、态度；解决问题的实际能力；工作专业性的体现都在问题能否顺利解决中得以体现。“威信力不是简单的放在嘴边、摆在脸上。通过实际的行动得到下属对你工作能力上的认可与依赖，其实这与亲和力并不冲突、矛盾。”在平时的工作中，领导人也尽力使下属认同共同的目标，在工作的过程中给予时时的关注。毕竟除了结果之外，过程更为重要。在这一过程中领导人也可以寻求到更多的机会帮助下属。那么，威信力也就可以随之轻松地建立了。

　　工作之外见真情

　　亲和力的重要性不言而喻，但是如何培养好却是一个长久以来困扰不少管理人的大问题。“最简单的方法就是学会和下属成为真正交心的好朋友。”有关专家表示，和下属成为好朋友绝非易事。由于现代工作压力的增加、工作时间的拉长，不少工作人都会希望从工作中得到快乐。“因此在我们公司就会倡导一种快乐工作的理念。通过工作环境的改善、员工关系HR的工作等以另一种方式帮助员工派遣工作上的压力，这样他同上司的沟通也会更简单。从而通过沟通达到一种和谐工作的状态。”

　　职场达人表示同下属培养亲和力的方式有很多，在平时工作中主动提供资源、平台上的支持与帮助；领导也可以喜神自我的工作外时间寻求同下属的感情沟通与培养，自主地组织部门的活动对于员工间的关系处理会有意想不到的效果；如果员工出现情绪的波动，也可以“主动出击”，提供切实的帮助。工作之外见真情，也就能自然而然地建立彼此的信任。“这种工作之外真情所培养出的信任也往往坚不可摧，我们会发现团队中1+1甚至会成为无限的极速增长。”

　　职场宝典

　　感情交流不是“磨洋工”

　　“应当看到，感情交流并不是一件浪费时间的事情。”凌女士表示，如果你不愿意自己的下属只是一堆毫无感情的机器人，那么你就应该学会关心下属，和下属建立良好的关系，包括朋友与工作上的关系。“将心比心，作为一个下属你也不会愿意遇到这样的领导对待自己，因为这样的工作会很枯燥。”下属往往会有自己的判断、想法及演绎，领导也需要这些创意性的想法，而这些想法往往是在彼此沟通中水到渠成的，毕竟一个人的想法永远无法超越大家共同的想法。“更何况，你不可能要求大家的工作就如同生产流水线一般，一步一步按部就班地完成工作，在工作过程中难免会出现状况，这时就需要领导穿针引线的配合。”

　　“我认为双方建立良好的关系，主动性在主管。”凌女士表示领导可以从下属的关系网入手，做到真正的了解下属。所谓看病也讲究一个对症下药，那么领导也应该学会做到个性化管理。“最后我要说的是领导与下属应该是一个相互依存的关系。建立一个双方共同认可的目标，和下属共同的努力以寻求一种"双赢"，这才是一种最为理想的博弈状态。”

　　新闻连线

　　寻找最佳人力资源典范企业

　　本报讯盛磊岚“2008中国最佳人力资源典范企业”评选启动，活动欲寻找中国100家在人力资源战略、招聘、培训、薪酬、绩效和企业文化管理等方面的表率企业。

　　主办方51job负责人表示，虽然用人成本在快速增长，但是人才管理应该成为当前企业最重要的任务之一。在招人、用人和留人各个方面，人力资源管理正经受巨大压力。而高效的人力资源管理和低效者之间在企业收益和吸引优秀员工上差异非常大。

　　据悉，活动不仅旨在表彰那些在人力资源管理领域杰出的企业和经理人，更期望借此发现能同时让员工成长和企业高效的人力资源管理方案，推广能应对市场变化和支持企业转型的人力资源方案，通过典范企业和卓越人力资源管理者的示范效应，影响更多的企业提升人力资源管理的战略地位，创新人力资源管理的方式和技术，全面提高员工的职业水准和职业道德，强大企业的竞争力。