微软“Windows体验店”首驻苏宁

　　微软“Windows体验店”首驻苏宁 共推“一站式”购物新渠道

　　6月17日，微软（中国）有限公司携手苏宁电器在北京宣布正式启动中国市场零售策略。微软“Windows体验店”首先进驻苏宁，双方的合作将为中国市场的消费者提供快捷、安全的一站式购物新渠道，使他们获得全方位、零距离的购物体验。微软公司娱乐及设备事业部大中华区董事总经理陈学良、苏宁电器营销总部执行副总裁王哲出席本次会议。

图：双方高层共同揭幕“Windows体验店”

图：微软“Windows体验店”内景

　　去年9月，由苏宁电器主办的中国PC行业高峰论坛上，苏宁电器副总裁金明指出：经过国家持续多年的市场秩序建设，市场规范性显著提升，同时，消费者的知识产权保护意识普遍增强，随着PC的普及，正版也逐渐走下了高价的神坛，得到了越来越多消费者的青睐，正版销售风潮已经到来。正版运用比例上升，给软件商、零售商带来了历史性的机遇。微软大中华区副总经理、OEM事业部大中华区总经理李世杰也谈到：“苏宁在电脑的销售上以成倍的速度增长，在今后的时间里苏宁电器将是PC终端市场新的行业增长点，可以帮助我们更加贴近消费者，为此我们加强了与苏宁的合作。

　　在PC峰会后不久，苏宁电器就与微软公司达成战略合作：“十一”过后，苏宁通过全球标准化的采购模式，推出预装有微软正版操作系统的PC产品，“苏宁微软正版店”正式亮相市场。中国各城市消费者使用正版操作系统的平均成本将降低上千元，能以最优惠的价格感受到微软正版系统带来的高性能优势。

　　随着IT产品在中国市场的大众化、易用化和家电化，越来越多的消费者期望在家庭中构建多元化数字娱乐生活，个人用户的购物需求和购买习惯也随之而改变。加之中国保护知识产权工作的不断完善与中国广大用户正版意识的提高，微软因时制宜，打造其专业品牌的零售店，推广软、硬件产品，为消费者提供便利、安全、可靠的购物平台，及时保障消费者权益。苏宁电器作为中国知名零售商业，遍布全国的3C零售渠道，不论是在提供销售渠道上，还是消费者信赖方面，都是微软首先选择苏宁作为合作伙伴的理由。

　　本次微软零售策略的重点是在全国范围内主推微软“Windows体验店”，以此为终端消费者提供数字生活体验平台，展示和销售微软摄像头，鼠标,键盘，正版Vista ,Windows, Office软件等产品。通过体验店模式，用户可获得直观的微软技术体验，实现理性消费，并享受专业售后服务。此次苏宁电器和微软再度携手合作，在全国对这一最新的体验店模式进行首发。截止目前，微软“Windows体验店”已经首批进入苏宁在全国北京、上海、南京、广州、深圳、成都、郑州、沈阳八个城市的15家门店，基本都是大型的3C+旗舰店，以此为终端消费者提供数字生活体验平台。双方计划在本年度建设100个“Windows体验店”，将携手为消费者提供更专业、更安心、更便捷的IT产品和服务。

　　微软娱乐及设备事业部大中华区董事总经理陈学良在谈到为何选择苏宁作为首发合作伙伴时表示，到07年底，苏宁已在全国建立了78家售后服务中心，近600个服务网点，构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络，并继前两届殊荣之后，于08年再度荣膺“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”两项大奖，苏宁在家电连锁中唯一坚守自营售后服务的战略受到了广泛好评。

　　此外，2007年苏宁提出了针对3C+旗舰店的5S满意服务模式，涵盖了Selection(优选精选)、Saving(省心省钱)、Service(售后无忧)、Solution(整体解决)和Satisfaction(满意体验)大服务，涵盖了售前、售中、售后消费者接触到的几乎所有服务环节。苏宁 “整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚”的经营服务理念也与微软的“以客户需求为基础，不断创新，与本土合作伙伴精诚合作，共同助力IT产业发展”战略不谋而合。双方将携手为消费者提供更专业、更安心、更便捷的IT产品和服务。同时苏宁电脑产品去年的增长速度超过了200%，笔记本的销售增长甚至超过了500%，08年销售目标突破100万台，已经成为IT领域最具生机和活力的零售渠道。双方认为，微软和苏宁的强强合作，对推动IT产业零售商业模式及正版化产品普及，将产生积极影响。

　　陈学良还表示：“品牌零售店的成功设立，标志着微软在中国市场零售策略已顺利开展，充分体现了微软对中国消费者购物习惯改变的关注和购物体验的重视。展望未来，微软真诚希望能够在与苏宁合作的基础上与更多的本地合作伙伴共同携手，通过这种购物模式开辟零售领域新天地”。

　　苏宁电器营销总部执行副总裁王哲表示：“苏宁电器一直致力于为消费者提供便利、优惠、快捷的购物平台，同时我们也一直密切关注消费者的购物体验和消费趋势。随着中国家庭PC用户的大量增加和成熟，很高兴能与微软一起在中国首先推出 ‘Windows体验店’，我们相信凭借苏宁强大的零售网络和销售渠道，将能使消费者日益增长的消费需求和品质需求得到很好的满足和提升。”