12365发布质量警示 “李鬼”傍上特约维修部

　　本报讯（记者 任羽中）明明是普通的家电维修商，却利用网络搜索引擎、电话查询等方式宣称自己是知名品牌产品的“特约维修部”，结果提供的服务令消费者大失所望。记者昨天从市质监局12365投诉举报中心获悉，今年以来针对“李鬼”冒充特约维修部的投诉量明显上升。

　　据了解，消费者投诉的“特约维修部”经查实后往往只是一般的维修商，与品牌产品的生产企业并没有合作关系或授权关系；更有一些技术不过关却收费昂贵的“黑心店”混迹其中。记者在采访中也发现，不少“李鬼”维修部选址在正宗的特约维修部附近，除了挂出“××品牌指定维修”等字样外，还在店铺内设置了诸如“专修××品牌”、“厂家委托”、“定点维修”等字样的宣传横幅，部分店铺的装潢风格也模仿正宗的特约维修部，令消费者防不胜防。而质监部门表示，投诉案例中还有相当一部分消费者往往是通过网络搜索引擎、电话查询等途径获得“特约维修部”的信息。

　　12365投诉举报中心表示，消费者若要选择“特约维修部”的服务，可以通过四种途径确定地址：一是查阅产品说明书、三包凭证等产品附带资料上列明的特约维修部名录；二是到产品生产者的官方网站查询特约维修部；三是拨打产品生产者的客户服务热线咨询特约维修部；四是向经销商咨询。