农行对辖内银行卡受理环境进行自查

⊙本报记者 苗燕

　　
　　
　　 为切实做好奥运期间金融服务保障工作，农总行近日发出通知，要求各级分行对辖内受理环境进行全面自查，自查面必须达到100%。对发现的问题必须及时整改。

　　
　　 通知要求，奥运期间，各行要适当增加相关岗位工作人员，加强自助设备和POS设备的管理维护，合理排班，保证自助设备24小时对外服务，保证POS设备稳定运行。

　　
　　 要建立周末值班制度，及时解决相关问题。合理配置资源，保证服务体系正常运行同时要建立对突发事件的应急处置机制。针对系统暂停交易、网络中断等重大突发事件，应在最短时间内妥善处置并上报总行，并向持卡人、特约商户、收银员说明具体原因，做好相关解释工作。

　　
　　 对于符合开通国际卡取现功能硬件标准的设备，要力争开通国际卡受理功能。已开通国际卡取现的设备，要在醒目位置张贴相关国际组织标识和银联标识。

　　
　　 要加强自助设备现钞数量的监控，及时补充现钞，避免钞箱空置情况的发生。做好自助设备吞卡的紧急服务工作。同时，建立自助设备应急维护机制，对奥运重点区域的自助设备可与设备供应商协商，提供进驻我行的全天候服务，确保自助设备正常运行。加强自助设备的安全管理确保奥运期间的安全用卡。

　　
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