农业银行网点转型提速

　　本报北京7月2日讯 记者张正华 李文龙报道 为促进网点转型，日前，中国农业银行出台了《营业网点功能分区域现场管理工作指引（试行）》，指导辖内网点通过合理规划功能分区，加强网点现场管理，促进农行构建以营业网点为基础的零售业务营销体系，为全面实施网点转型战略奠定基础。

　　据了解，为进一步强化网点现场服务与营销功能，农行提出大力实施“大厅制胜”策略。按照“公司业务上收、个人业务下沉”的思路，明确了营业网点“以服务个人客户为主，兼做对公结算平台”的功能定位，提出了营业网点的统一分类要求，即依据营业网点的功能划分为自助网点、基础网点、骨干网点和理财中心四类。在此基础上，农行规划了营业网点的标准功能分区，明确了各分区的功能、布局要求和设施配备标准，并针对不同类型营业网点和所处地理环境及服务客户群体不同，提出了不同的功能分区组合与扩展。

　　按照指引的要求，农行明确当前网点管理工作的重点是制定网点建设与转型战略规划，进一步优化网点布局，同时集中财物资源，加快网点基础建设步伐，重点建设一批财富中心、理财中心和骨干网点，以网点改造来推动网点转型。

　　此外，农行还宣布将全面实施营业网点视觉形象建设工程，力争在2至3年内统一全辖网点的功能布局和内外部视觉形象，打造“连锁店”式网点，着力提升农行品牌形象。在网点管理制度上，农行将制定统一的网点服务规范标准，建立晨会制度、巡检制度和“神秘客户”检查制度，形成“规范标准、培训提升、文化激励和监督评价”四位一体的服务质量管理体系和机制，全面提升网点服务软实力。