□本报记者 禹刚

    银行网点优势一直是内地银行津津乐道的话题,IBM昨日发布的研究报告建议,保持和继续发挥这方面的优势,内地银行需要制定切实可行的网点转型路线图。

    在这篇题为《重塑网点价值 银行网点在转型》白皮书中,IBM商业价值研究院全面阐述了中国银行(行情,论坛)业网点转型的战略重要性,提出了中国银行(行情,论坛)业网点转型的三大驱动力,并提出中国银行(行情,论坛)业应从确定网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式和设计网点转型路线图四个战略步骤推动中国银行(行情,论坛)业网点转型和优化。

    该报告通过对境外银行网点转型优秀实践的研究,提出了一套由上而下、基于零售业务战略的完整的方案,方案包括四个步骤：第一,确定网点战略,即根据零售业务策略,确定不同网点的目标客户群、业务种类、网点类型等内容；第二,对网点部署有结构性调整需求的银行和对网点有大规模扩充需求的银行,必须进行网点网络布局的优化。第三,网点运营模式的改进,包括流程、组织与人力资源、内部设计与IT四个部分,目标是建立运营高效、服务优质的网点。第四,制定切实可行的网点转型路线图,定义网点转型的项目,确定网点转型的步骤,各步骤的优先级和相互关系,实施步骤,以及项目实施的管理等。