创新如何成为企业的DNA

　　创新，在今天早已不只是一句口号。在这个艰难且竞争激烈的经济时代，一家企业的成功最终取决于它在未来5到10年的创新能力。

　　那么怎样在企业营造一个适合创新的氛围？如何激发员工的创新潜能？全球意见领袖们有话要说。

　　精神激励VS物质激励

　　尽管在今天人们谈到创新，往往都会许以赞赏，但在现实生活中，意味着标新立异的“创新”，常常被视为异类。

　　环境显得相当重要。任教于哈佛商学院和西北大学凯洛格管理学院的兰杰?古拉蒂博士说， “有些企业自然而然地试图打造这种环境，一个安全的环境让人们参与、投入、无所顾忌地表达自己的新见解。奇怪的是，这样的情形并不多见。”古拉蒂博士将这种现象归咎为“心理安全”问题。“创新常常是发表反传统的言论，从不同视角看问题。有时候，它令你在团队中显得离群。”

　　针对这一问题，古拉蒂博士呼吁领导者需要为创新设立奖励机制。在这一点上，包括通用电气前任总裁兼CEO、以创新的管理战略和领导力风范而闻名的杰克?韦尔奇、RLJ公司董事长鲍勃?约翰逊等管理界知名人士均表示赞同。

　　杰克?韦尔奇表示：“作为一家企业，必须要建立一种文化。然后你要允许人们因为遵循企业文化而得到提升和奖励。”

　　不过古拉蒂发现，尽管人们有意愿建立一个好的文化，但是有时候事与愿违，“有时候你会发现存在一种向往成功、害怕失败的文化。如果因为我们害怕失败而不允许人们失败?要知道创新常常需要试验，那么从一开始我们就没有站对位置。”

　　在具体的奖励方法方面，人们出现了分歧。

　　杰克?韦尔奇似乎更看重金钱的作用。他表示：“奖励的方法有两点，第一，表彰他们；第二，就是充实他们的钱包。你很自然地向他们展示，他们的努力是有意义的。这就是你想要的。”

　　而鲍勃?约翰逊则针锋相对地表示：“对一个人最有效的奖励方式就是给予他们你的信任。并且对他们说：‘我相信你可以做得到。’”“请忘记金钱的奖励。”

　　作为黑人娱乐电视台创始人，约翰逊是一位在房产、体育及电影领域享有成功的先驱者。作为一名商业领袖，他帮助了众多美籍非洲裔的百万富翁获得成功。这使得他在美国成为一名懂得如何险中取胜、敢于与众不同的榜样人物。为了证明自己的观点，约翰逊摆出了自己的亲身体验。同样，在激起后起之秀方面，约翰逊也采用了同样的方式。

　　古拉蒂博士则站在中立的立场上平衡了两人的观点，他指出若金钱奖励是外在奖励的话，那么出于满足感和成就感的奖励成为内在奖励。“我们不要遗忘软性的一面，参与创新的过程会给人们带来内心的喜悦。”

　　不同意见的交锋

　　若你已经为你的员工准备了足够的奖金和荣誉，并试图营造出一种鼓励创新的工作氛围，那么创新是否便从天而降了呢？虽然我们相信重奖之下必有勇夫，然而看不见、摸不着的创新，并非仅有勇气和美好的愿望便能出现在你面前。令人拍案叫绝的创新究竟源自何方呢？

　　宝洁公司是被业界公认的创新典范。一些人认为，消费者之所以忠实于宝洁公司，是因为宝洁坚持不断提供创新的产品。宝洁的总裁和首席执行官艾伦?雷富礼也似乎更愿意把自己的头衔描述成首席创新官。

　　雷富礼表示：“创新是推动我们的商业模式和商业战略的关键驱动力。”“我们把创新定义为产生新的产品或新的服务，不仅为顾客创造更好的消费体验，而且为公司带来销售和利润。”

　　当公司掌门人为创新作出一个明确的定义后，宝洁创新之旅的另一个重要人物、公司首席技术官吉尔?克劳伊德开始着手将创新带到公司的每一个角落。

　　克劳伊德开门见山地指出：“领导者必须以开放的心态接受新的点子、多样性，以及失败。”随后，克劳伊德做了更详细的解释，“我认为巨大的多样性就是创新的助动力。回到一个概念??创新就是奇思异想的交融，如果一大群人在同样的文化中成长，以同样方式思考，就不会有很多新奇的想法交融。看看我们的研发组织，在我们全球化的过程中，我们吸收了来自80个不同国家和地区的成员。创新是奇思怪想的交融。如果你放眼全球去寻找创意和技术，你就能增强这种交融的能力。”

　　为了更形象地说明这一问题，克劳伊德经常给他的员工做一个比喻：“如果你处于一个创造的过程，如果你是一名艺术家，你希望调色板上有5种颜色，还是有无数的颜色让你进行创作？”

　　对于宝洁的成就，杰克?韦尔奇用了一个学术性的名词“无边界”的战略。这一战略，意味着大公司突破“非本地创造”的禁锢，改变“我们有自己的工作方式、自己的理解方式，对我来说，外面的一切都不好”这一成见，从而得以真正实现全球化。但是他同时表示：“对于在全球化还未风行的年代发展起来的官僚化的大企业来说，要打破这一点是很困难的。”

　　杰克?韦尔奇的妻子、《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)前任总编苏西?韦尔奇也认同创新源自多样性这一观点，她表示：“如果你能够汇聚所有人的智慧，你离创新就不远了。”不过苏西也有自己的看法，“并非所有的创新都是巨大的、颠覆性的。创新也可以循序渐进。你知道，事情常常是靠积累的，产品可以一点一点完成。”