贝塔斯曼图书业在华退市 会员可申请余额退还

　　商报讯 （实习记者 于士凯） 继两个多星期前宣告关闭其所属二十一世纪图书连锁书店36家门店之后，贝塔斯曼方面于上周末再次宣布，终止其中国书友会的经营，这一决定涉及150万会员的利益。昨日，贝塔斯曼方面承诺，12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心查询账户余额，相应的账户余额将通过邮政汇款返还给会员。

　　6月13日，贝塔斯曼宣布旗下36家连锁书店退出中国市场，原因是因为财务状况不尽如人意，但承诺书友会的会员仍然享受原来的待遇。然而仅两周后，贝塔斯曼书友会也将面临全面退出中国市场的尴尬，而这次公司方面给出的解释是，“重新评估其在中国的各项业务后做出的战略调整”，而在此之前宣布关闭36家实体店，只是“战略调整的初步阶段”。

　　据介绍，贝塔斯曼书友会的会员人数全国共有150万人，这次全面退出中国市场，最关注的莫过于这些会员。记者了解到，不少会员的预付卡中还存有余额，从几十元到数千元不等。对此，贝塔斯曼再次承诺，书友会以及连锁书店的业务不会立即终止，7月8日起停止接受新订单；7月31日前所有门店停止运营；12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心查询账户余额，相应的账户余额将通过邮政汇款返还给会员。

　　贝塔斯曼的相关负责人介绍，目前只是图书业务全面退出中国市场，不影响其他业务的发展。公司将着力发展传媒、出版等其他更加值得期待的业务以及各项投资计划，为今后业务持续增长和长期发展奠定良好的基础。

　　记者观察

　　照搬德国模式致使经营受挫

　　业内人士表示，贝塔斯曼书友会以及连锁书店在中国全面退市的主要原因，并不是战略调整，而是经营方式不当。

　　中国贝塔斯曼书友会照搬了德国模式，对作家买断版权、承诺大发行量或以4.5折甚至更低的价格几万册包销的形式，买断某本书在新华书店以外的销售权等经营方式，并没有得到消费者的认可，因为这些买断或包销的图书并不一定是畅销书，长年的库存积压，导致资金流动缓慢。另一方面，消费者对于书友会初期采取的一些硬性规定也比较反感，有会员告诉记者，入会交20元钱、要求每月至少购买一本书等规定不合理，没有考虑消费者的经济能力以及实际消费需求。

　　除此之外，网络书市的兴起，给贝塔斯曼书友会发展造成了一定影响。贝塔斯曼承认，书友会受到了网络市场的冲击。据了解，当当、卓越等网上书城，每年的销售额都以100％以上的幅度递增，而且销售图书种类也是每天都更新。商报实习记者 于士凯

　　背景链接

　　百年老店在华的13年

　　德国贝塔斯曼集团创建于1835年，已有170多年的历史，现已发展成为全球性的传媒集团。贝塔斯曼业务遍及58个国家，下属300多家独立经营公司，组成贝塔斯曼集团的三大核心业务：传媒、印刷、客户直销。

　　1995年，贝塔斯曼书友会进入中国，从“三个人”、“一张桌子，一把椅子”、“没有空调，没有传真机”的贝塔斯曼，发展到全国拥有150万会员、36家连锁店，贝塔斯曼用了13年的时间。其会员资格一度是白领的标志之一，在大学生、高中生中也颇为流行。

　　1995年，贝塔斯曼在中国设立了第一个读者书友会。1999年，进入北京市场。2003年，贝塔斯曼旗下的直接集团买下了北京二十一世纪图书连锁书店40%的股份，成立了北京贝塔斯曼二十一世纪图书连锁公司。2005年，拿到第一张在中国经营图书批发业务的外资牌照。2006年，贝塔斯曼与家乐福中国区总部展开贝塔斯曼书友会家乐福店计划，尝试“店中店”经营。

　　随着近年中国书业、网络书店竞争的加剧，贝塔斯曼书友会的影响力渐不如前。