北京成立中国首家可实现三方通话的旅游呼叫中心

　　新华网北京7月29日电北京市朝阳区旅游咨询呼叫中心29日挂牌开通，这是中国首家可以实现三方通话，提供英、法、德、日、韩等10种语言服务的综合性旅游咨询机构。

　　北京朝阳区旅游咨询呼叫中心位于观音堂文化大道83号，千余平方米的呼叫中心内共有呼叫座席100个，目前已经开放的有30个，平均每天可以接听咨询电话500余个。

　　“我们与朝阳区小语种呼叫中心实行了"无缝"对接。”朝阳区旅游咨询呼叫中心主任杨才清介绍说，“凡是有外国游客打进电话来咨询旅游方面的信息，我们可以在第一时间和小语种呼叫中心的志愿者连线，实现三方通话，以保证给这些游客最快最准确的资讯服务。”

　　从当天开始，人们在中国任何地方都可以通过拨打电话4006854006，免费咨询各种旅游、酒店及机票预订等信息。尤其对于特地赶到北京观看奥运会的中外游客，呼叫中心将提供细致具体的咨询服务，无论是前往奥运场馆的最佳乘车路线，还是奥运场馆周边的特色餐饮和酒店，都能通过拨打这个电话号码进行了解。

　　北京市民同样也可以拨打呼叫中心的免费咨询电话，了解全国各个城市旅游服务信息。“比如您想去西湖旅游，呼叫中心不仅能帮您预订酒店，甚至可以提供更加人性化的服务，如您想住面朝西湖的房间还是想离雷峰塔近点，我们都能按照要求预订最符合您心意的房间”。杨才清告诉《北京晚报》的记者，“通过呼叫中心预订酒店房价还有折扣，比如预订北京地区的星级酒店，就可以拿到6折左右的优惠。”

　　据介绍，目前朝阳区旅游咨询呼叫中心在朝外ＳＯＨＯ、建外ＳＯＨＯ等地均设立了服务站，为市民提供面对面的咨询。北京奥运会后还将在20个社区建立咨询站。预计到明年年底前，呼叫中心还将增加至300个座席。