中行披露奥运服务细节 绿色通道8月1日开通

　　中国银行“奥运绿色通道”特别服务计划将于8月1日正式启动。7月29日，中行新闻发言人王兆文向记者表示，奥运期间，奥运持证人员将享受到中行境内网点为其提供的“奥运绿色通道”优先服务。

　　据悉，从2008年8月1日至10月31日，奥运会、残奥会运动员、注册工作人员、官员、媒体记者，以及遇有紧急、突发事件等特殊情况的奥运会、残奥会观众，在提供有效的身份证明后，可以到专用窗口办理所在网点营业范围内的所有对私业务。

　　届时，开设“奥运绿色通道”的网点将在指定窗口张贴统一标识，能够出示有效身份证件的客户会被大堂经理引导至奥运绿色通道办理业务。

　　对于迫近的北京奥运会期，此前，中行已经多次在不同场合表达了“我们已经准备好了”的声音。而由于许多新增的服务项目以及网点功能尚不为人们熟悉，因而，中行也加大了宣传的力度和频度。29日当日，王兆文进一步向公众及媒体解答了奥运期间中行个人金融服务的相关细节。

　　根据北京奥组委要求，中行在运动员村、媒体村、国际广播中心、主新闻中心以及北京饭店等奥运区域内设立5家临时性网点，在青岛奥帆赛主会场设立一家临时性营业网点。目前，中行的6家奥运临时网点已全部对外营业。

　　“奥运期间，为满足客户的需求，中行延长了临时性网点营业时间。”据王兆文介绍，运动员村和媒体村支行每日9∶00至23∶00营业；主新闻中心、广播中心支行每日9∶00至22∶00；奥运总部饭店支行每日8∶00?18∶00营业，青岛奥帆主会场临时网点每日9∶00至21∶00营业。

　　上述临时网点的业务范围涵盖公司和个人金融业务，其中主要包括个人存取款、汇款、结售汇等个人金融业务，具体业务范围以网点对外公布的业务办理范围为准。

　　针对目前奥运现场ATM的置放情况，王兆文表示，中行与VISA国际组织合作，经协调北京奥组委，在奥运现场内安放了26台ATM取款机，其中北京23台、青岛2台、香港1台，为VISA卡持有人提供专属服务。

　　目前，中行全辖的ATM运行量已达到13000余台，全部开通外卡受理功能，同时开发完成对4?6位外卡密码的受理支持。所有ATM服务界面风格统一，全部设备均具备中英文双语服务功能,可通过屏幕和屏条提示中行客户服务热线。

　　为确保奥运现场ATM设备的稳定运行，奥运期间，中行将组织对奥运现场

　　ATM进行全面维护工作。其中包括对奥运现场设备的每日清机，24小时不间断远程监控，每日定时多次巡检现场设备，明确并细化ATM吞卡处理流程，明确并细化应急处理流程、相应联系人和快速反应流程。

　　事实上，尽管使用银行卡可以解决大多数的需要，但如果不能方便地兑换到人民币，那么外国人士的“2008北京奥运之行”仍难免遇到尴尬。

　　据了解，目前，中行可办理兑换的境外货币现钞共16种。包括：英镑、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克郎、丹麦克郎、挪威克郎、日元、加拿大元、澳元、欧元、菲律宾比索、泰国铢、韩元和港币、澳门元。

　　不过，王兆文介绍，具体到每个网点可兑换币种有所不同，在6个奥运比赛城市的中行网点可兑换币种均达到14种以上。他还特别提醒：“外币铸币不能兑换。”

　　但是，随之而来的另外一个问题是：境外人士没有用完的人民币在离境时是否可以全部兑换成外币？

　　王兆文解释，奥运会期间，境外人士如果有未用完的人民币，若兑换成外币累计等值在5万美元以内，可凭本人有效身份证件办理。而超过上述金额的，则在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含完税证明）办理购汇；原兑换未用完的人民币兑回外汇凭本人有效身份证件和原兑换水单办理兑回。

　　与此同时，境外个人的结汇金额也有限制。王兆文表示，根据国家有关部门的相关规定，境外个人年结汇额在等值5万美元以内的，凭本人身份证件可直接在银行办理；超过上述金额的，凭本人身份证件和有交易额的证明材料办理。

　　“除上述服务外，奥运会期间，中行还将在奥运现场为中外宾客提供保管箱租赁服务。”王兆文说，中行北京分行在运动员村、媒体村两个奥运临时网点配备了全自动保管箱设备，并制定了满足奥运服务需求的保管箱《租约》，简化了业务办理流程，为客户提供便捷、快速的金融服务。

　　他还表示，中行代销的奥运特许商品尤其是奥运贵金属商品，在奥运期间，将优先向北京、上海、天津、河北、辽宁、山东6个赛区省市及广东、江苏、福建、浙江、深圳、四川等沿海及旅游热点地区供应，以确保奥运重点城市及旅游热点城市对于奥运商品的热切需求得到最大程度的满足。