德勤近日发布《2008德勤全球银行业展望:年中述评》指出,银行业必须重视包括综合风险管理方法、创新的分支行策略、人才管理机制和渠道等在内的关键领域,才能实现未来发展。
德勤发布的《2008德勤全球银行业展望:年中述评》显示,信用危机凸显了银行升级换代风险管理的必要性,特别是信用风险和流动风险管理。
需重新考虑分支行策略
德勤企业管理咨询中国区主管合伙人施能自表示,全球银行业从2007年到2008年初经历了一段动荡不安的时期。现在,信用危机影响依然存在,为银行业短期和长期的可持续性发展带来巨大挑战。有远见的银行管理者应该从全新的视角审视行业,在组织机构的各个层级,包括从客户、服务和人员策略到流程和基础架构,寻求根本性的变化。
报告认为银行分支行依然是加强客户关系的一个重要渠道和手段。银行需要重新考虑其分支行策略,建立新一代分支行模式,使其成为咨询、销售和保持客户关系的中心,而非仅仅办理交易。
报告提议,现在就应该对银行的支付系统进行整合和升级,例如信用卡及其他零售银行业务。如果支付管理中心的基础架构适当,这种做法将降低银行的操作成本,减少操作风险并提高支付效率。而相比于建立IT策略,服务导向架构(SOA)的建立则复杂得多。服务导向架构(SOA)帮助整合和优化IT系统的工具集合,通过技术应用达到业务能力升级的目标,而非使业务能力受控于技术的局限性。
“如今监管部门都通过多种措施,鼓励出台更多前瞻性的风险管理技术。所以,很有可能监管力度会加大。与此同时,监管部门和评估机构也会被审查。”德勤银行业及证券业服务中国区高管司马仲礼说。
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