北京翠微大厦股份有限公司

　　北京翠微大厦股份有限公司

　　为迎接北京奥运会，翠微大厦认真落实区政府迎奥运三年行动计划，在领导班子的有力带领下，2005年制定了《迎奥运三年行动规划》；2006年1月推出了迎奥运“四零”服务标准，同时培训了60名英语小教员，40名手语小教员，在全体员工中展开了学习“双语”的热潮； 2007年5月开展了“迎奥运，创一流，展翠微服务风采”的全员职业、技能、职业礼仪竞赛； 2007年9月翠微成为北京市第一家挂牌“无障碍示范商场”；2008年2月在全国商业、服务业“十佳企业”评比中，翠微大厦荣“十佳企业”榜首。

　　北京奥运会期间， 翠微大厦推出了服务奥运系列举措——“一站到位式服务、两个无障碍保证、三级接待网、‘四零’服务标准”。 翠微大厦累计接待外国政府官员、运动员、媒体记者720人，涉及62个国家和地区，外宾对翠微服务的满意率达到100%；接待国内顾客1222278人，投诉率为零，无安全事故。在此期间，捡拾顾客财物折合人民币18万余元，涉及顾客26人，已全部归还失主。奥运会期间，首都各媒体对翠微的相关报道10余篇，翠微大厦被评为北京市公安系统奥运安全保卫工作先进单位。翠微全体员工用行动为自己赢得了奥运服务“金牌”。