供应商对家乐福“爱恨交加”

　　商报讯 （记者 吴文治） 记者昨日获悉，由上海商情信息中心供应商满意度测评办公室调查发布的《2008供应商满意度调查报告》显示，近八成的供应商反映，大卖场、超市和便利店今年对供货商收取的进场费、管理费和促销费等增长明显。

北京供货商联盟代表指出，超市整体费用的上涨使供货商利润降低，多数费用最终转嫁到消费者身上，而众多超市过高收取的种种不合理收费，同时也会导致生产领域滋生更多的伪劣产品和缺斤短两现象。

　　近年来零售商以各种名目向供应商收取的费用包括进场费、陈列费、促销费、节庆费等。在商品过剩时代，由于零售商拥有销售渠道权，供应商为了销售产品对此只能“照单全付”，各项费用不断增长加剧零供矛盾产生。为了协调二者关系，商务部等五部委早在2006年就出台了《零售商供应商公平交易管理办法》，但该办法在解决零供矛盾力度有限，零售商的收费项目和总数有增无减，零供关系也比较紧张。

　　《2008供应商满意度调查报告》调查走访了具有代表性的供应商超过百家，调查针对的连锁企业有57家，既有家乐福、沃尔玛等外资连锁超市，也包括物美等内资超市。调查显示，今年大卖场在综合满意指数上的差距正在缩小，其中沃尔玛、欧尚、麦德龙的内部流程管理、准时结账、按合同履约等相对比较规范的做法，获得被走访供应商的一致肯定，占据了卖场综合满意度的三甲。

　　同时，供应商在调查中反映，今年三个业态的进场费、节庆费等总体费用明显上涨。调查显示，家乐福的费用最高，其次是TESCO乐购，而沃尔玛最低（此次调查对2008年部分连锁企业收取费用以指数形式进行了排队， 家乐福以3.5的费用指数高居榜首，TESCO乐购、欧尚、麦德龙分别以3.35、3.11、3.06位居其后，物美以3.03位居36位，沃尔玛以2.78居最后一位）。

　　虽然供应商反映家乐福的费用较高，但对它是“爱恨交加”。家乐福单店的销售能力让供应商“挤破脑袋”想要进去，但繁多的收费明目、不合理的费用结构等问题同样让供应商头疼。

　　今年以来物价不断增长，零供双方的经营成本都有较大的提升，供货商认为零售企业为了维持运行成本，进场及陈列费用相对提高可以理解，但是某些店庆、营销费用的高比例增长以及提前收取等做法相当不满。84.62%的供应商对大卖场费用的增长表示不满；76.67%的供应商不满超市收取的各种费用；78.57%的供应商不满便利店增加收取费用。

　　“去年一个单品的入场费才1万多元，今年已经涨到5万元了。”某品牌饮料供应商抱怨。北京供货商联盟理事姚文华指出，北京大卖场、超市、便利店对供应商收取的整体费用也在增加，涨幅在5%-15%之间。如果任由这种趋势蔓延，一定程度上会影响产品的质量，而厂家最终会把这些费用转嫁到消费者头上。

　　调查还显示，部分零售企业为了博取低价，不合理压低供货商的商品价格，导致供应商的利益受损。另外，供应商反映，连锁企业存在“上情不下达”的情况，主要表现是部分供应商与总部洽谈好的合同，到了门店执行的时候又要重新谈判，有时门店的权力大过总部，给供应商的销售和营销增加了额外的成本。