坚持卓越绩效管理 波司登获“全国质量奖”

　　11月6日,“2008全国追求卓越大会”召开，同时我国质量领域的最高奖——“全国质量奖”揭晓，波司登勇夺质量大奖，波司登也成为继海尔、格力、钱潮之后国内同时获得“世界名牌”和“全国质量奖”的少数几家企业之一。

　　这次获得“全国质量奖”，是波司登继去年获得“世界名牌”荣誉之后，攀登的又一新的里程碑高峰。多年来，波司登始终坚持推行卓越绩效管理模式，秉承“追求卓越、永不满足”的核心价值观，在企业经营、管理等方面取得了优异的成绩。波司登连续13年全国销量遥遥领先。在争创全国质量奖过程中，公司经历了一个从单纯的产品质量管理到产品、服务、过程、资源、战略、企业文化及相关方管理的重大转变。全国质量奖评审组专家对公司的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析和改进、经营结果等方面进行了全面的评审之后，对波司登的创奖工作给予了一致好评，“世界名牌”波司登摘得“全国质量奖”桂冠，实属实至名归。

　　在质量管理方面，波司登始终坚持把质量看作是企业的立身之本，全面推行ISO9001质量管理体系，明确了“国际标准管理、精益求精质量、满足用户需求、积极持续改进”的质量方针，坚定不移走质量效益型道路，整个生产流程从产品设计到原料进厂、生产制造、出厂检验，层层负责、道道把关，坚持质量零缺陷标准，做到原材料不合格不入库、半成品不合格不转序、不是一等品不出厂，确保“波司登件件是精品”，形成了全员、全过程、全方位的质量保证体系。同时，公司还建立了羽绒服行业首家原辅料检测中心——波司登测试中心，并通过了国家实验室认可委员会的认可。

　　在品牌建设方面，15年来，波司登坚持不懈创名牌，走出了一条民营企业实施名牌战略的成功之路。1999年以来“波司登”羽绒服被国家工商总局认定为中国驰名商标，连续两次被国家质检总局认定为中国名牌产品、国家出口免验商品。目前，公司拥有1个世界名牌产品，1个出口免验商品，4个中国名牌产品，5个中国驰名商标。

　　在售后服务方面，“最大可能地满足消费者的需求”是波司登的服务宗旨，“宁可自己吃亏，也决不让消费者受损”的服务理念，是波司登羽绒服“世界名牌”的信誉所在，坚持把产品质量和服务质量的提升延伸到市场一线，真正做到波司登“件件是精品，处处有服务”，对消费者的每一份来信、来函、来电都及时登记处理，处理率达100%；受到国内消费者的广泛好评。

　　波司登股份有限公司董事长高德康表示，参与全国质量奖的评审，既帮助波司登系统地总结提炼了许多行之有效的好经验、好做法，也指出了工作中存在的问题和不足，提出了许多好的建设性意见，明确了下一步改进的方向。在获得“全国质量奖”后，波司登将以此为契机，在新的起点上，深入推行卓越绩效模式，全面提升公司经营管理质量，在改进中提高，在创奖中升华，以综合管理水平的提高来促进企业的健康可持续发展。

　　全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，是由中国质量协会参照世界三大顶级质量奖项之一——美国“波多里奇奖”的评审标准而进行评选的一项与国际接轨的重大奖项。中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《卓越绩效评价准则》国家标准，对于实施卓越绩效模式、在质量效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业进行表彰，旨在引导企业追求卓越，培育具有国际竞争力的企业。据介绍，截止2007年，全国仅海尔、宝钢、香港地铁等51家卓越企业获此殊荣。

波司登董事长高德康：“最大可能地满足消费者的需求”