苏宁家电下乡首推一站式服务方案

　　简化补贴手续，实现购买、补贴、送装一体化解决

　　北京家电下乡自今年2月1日启动至今，关于家电下乡产品、价格、办理流程的探讨一直不绝于耳。近日，国家商务部部长陈德铭公开表示，家电下乡在全国范围内推开、补贴品种进一步增加后，要与财政部门一起研究简化补贴手续，方便农民领取补贴。

　　为此，家电下乡中标渠道代表苏宁电器也于7日公布了其首份家电下乡推进报告，并针对家电下乡过程中的流程简化问题、产品范围、价格限制、及时送装等事项提出了新的优化建议方案。

　　苏宁家电下乡推进报告显示，家电下乡推进至今，北京苏宁家电下乡彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机四类产品目前已实现落地销售，农户购买热情日渐增长，销售逐渐攀升，接待咨询购买人次累计超过10万人次，北京家电下乡初见成效。数据表明，在已经实现销售的家电下乡产品中，冰箱洗衣机品类最受农民欢迎，销售量占超过50%，其他品类占比均在15%左右。截至3月5日，苏宁朝阳、海淀、通州、丰台等13个区县20家旗舰店家电下乡产品专厅建设已完成10个，家电下乡专区成为了实现家电下乡销售的主力平台，期间70%的销售量和80%的咨询量均来自家电下乡专区。

　　推进报告还披露了苏宁电器针对家电下乡过程中关于流程简化、产品范围、价格限制、及时送装等问题提出了优化建议方案。

　　根据国家有关政策，家电下乡领取补贴的流程是：消费者带着户口本和身份证到有资质的销售店购买产品——经销商把信息录入电脑并开具发票——消费者带着身份证、户口本、发票和家电下乡产品标识卡到当地财政部门登记——财政部门审核后把补贴打进农民的储蓄卡内。根据规定的流程进展，农户从购买产品到领取补贴最长需要15天。

　　为了简化流程、缩短补贴办理时间，方便农户。市商务局及通州区政府有关领导介绍，将于即日起在北京家电下乡重点区域、重点乡镇全面推行“家电下乡一站式服务”方案，以简化补贴手续、实现购买、领取补贴、送货一体化解决。北京苏宁于3月7日率先启动此方案，据苏宁电器华北区执行总裁范志军介绍，所谓家电下乡“一站式服务方案”即农民选择、购买、领取补贴、送货、安装采取集中办理方式来操作。通过在乡镇中心广场等农民集市场所进行家电下乡产品展销、并联合当地商务部门、财政所现场办理补贴手续。同时，现场进行送装信息对接，实现产品即买即送即装。

　　据了解，苏宁首场“家电下乡一站式服务”活动于3月7、8日两天在通州区马驹桥镇中心广场开展。苏宁将彩电、冰箱、洗衣机、手机、空调、热水器、微波炉7个品类各10—20个家电下乡中标主流品牌重点型号，共3000台产品，进行分区域集中展出，并设立现场付款、资料录入、补贴办理、送装信息对接一体化流程。记者从现场了解到，全天接待咨询购买总量达3000人次，场面极为火爆。

　　据悉，苏宁电器还将在顺义、昌平、怀柔、房山、大兴、密云等家电下乡重点区域陆续开展“家电下乡一站式服务”活动。同时，将直接在乡镇级行政单位设立苏宁自建售后服务网点，并设立专门的家电下乡送货车队，实现送货的快速响应，所有郊区家电下乡采购都能实现24小时内的物流送货服务。另外，针对部分未在家电下乡中标之列，超过了家电下乡要求但是农民确实有需求的中高端产品，苏宁将考虑采取自行优惠降价的方式来补贴农户。

　　市商务局及通州区政府有关领导表示，家电下乡是国家新农村建设的重要举措，也是拉动内需的有效手段之一，应号召更多的流通企业共同参与到推动家电下乡的工作中，使家电下乡工作在全市范围内落到实处，对于出现各种各样需要协调完善的问题在情理之中。

　　苏宁“送家电下乡镇”活动对家电下乡工作的推进提出了新的启示，关于补贴发放可否考虑由中标渠道进行发放将值得商榷。目前，商务部连同财政部关于简化补贴发放手续的方案正在规划之中。