“预付款消费”进315黑名单 “卡时代”难防消费陷阱

　　中新网杭州3月15日电(见习记者鲍婷婷)近年来，不少商家推出储值会员卡、储值消费卡，由于能享受打折或返点等优惠，且携带方便，为越来越多的消费者所热衷，预付费式卡成为新的消费方式，。今天是3月15日国际消费者权益日，国家工商行政管理总局昨天公布2008年中国消费者申诉十大热点，预付款消费陷阱多也名列其中。

　　形形色色的预付费卡日趋流行

　　现代白领的包包里，除了钱包，还多了一件叫“卡包”的东西，打开卡包，VIP卡、打折卡、会员卡、积分卡……各种各样的卡如雨后春笋般流行起来。

　　杭州白领顾女士是某公司的公关经理，她的卡包里足足塞了三十多张卡。各大银行的借记卡、信用卡，超市的会员卡、购物卡，商场的贵宾卡、积分卡，还有美容卡、健身卡、洗浴卡、游泳卡、足疗卡、美食卡、理发卡、化妆品会员卡、汽车美容卡等形形色色的消费卡。顾女士说，办卡消费能打折扣，刷卡消费也不会遭遇没带够钱的尴尬，做公关工作的她经常出入一些场所，必须使用专属会员卡。因此，顾女士对卡青睐有加，她说一些预付费式的消费卡大多出现在美容美发、健身、洗染、餐饮等服务行业。通常情况下，消费者在消费前预先支付费用取得消费卡或会员卡，实际消费时凭卡进行消费结算，凭卡消费可享受约定的折扣优惠。

　　隐性消费的温柔陷阱防不胜防

　　目前市场上的有些预付费卡，对消费者施以折扣，有的充值金额越高，折扣率越大，在不同程度上让消费者享受了优惠，但其所附带的隐性消费陷阱，却让消费者防不胜防。

　　2008年10月，杭州市淳安县的章小姐在新安大街某理发店办了张洗头卡，预付三百可享受洗头服务十五次。当章小姐第三次光临这家理发店时，该店面已换成另一家美容美体店，原来的理发店早已不知去向，章小姐花三百元办的洗头卡只用了两次就成了废卡。不法经营者借机诈骗、携款外逃，消费者的合法权益很难得到维护，类似的预付费消费问题还有很多。

　　不少消费者反映，在一些行业消费时，店员会强烈建议办消费卡，并表示办卡后有优惠，不满意可以退卡。而在使用时，消费者发现其优惠幅度严重“缩水”，办卡的时候只以免费体验或高额折扣优惠为诱饵说服消费者购买预付费消费卡，没有说明使用限制和范围，如果消费者不满意要退卡，商家则称“一经售出，概不退款”。

　　近年来，12315热线所受理的预付费式的消费投诉，一直呈上升趋势，针对预付款消费卡的发行和消费问题的监管仍存在盲区，专门的法律法规尚未出台。目前情况下如何处理暗藏风险的预付费式消费问题，工商部门有关人士表示，消费者在办理时要慎重，应根据自身实际需求，选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的店家，事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等，同时签订书面协议，仔细审查合同条款，以备发生消费纠纷时投诉有据。此外，一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。