为加速股改上市,农行年内将全速推进零售业务的战略转型。昨日,农行宣布将在今年内建成5家私人银行,同时将个人业务部重组为个人金融部,自上而下建立零售板块。
农行有自身优势
与工行、中行、建行私人银行总部相同,农行将私人银行部率先设在上海,将完成私人银行战略规划及组织架构、IT系统、产品与服务体系、服务流程、管理制度等的搭建工作。
除将建5家私人银行外,农行今年的零售业务转型清单中,还包括建立15家金钥匙财富管理中心、500家金钥匙理财中心;将城区20%以上的网点建成精品网点和财富型网点;年末电子渠道业务量占比达到45%以上。
2007年3月底,中国银行联合苏格兰皇家银行在北京和上海推出了私人银行业务,成为最早一家办理私人银行业务的国有商业银行。去年,工行和建行也相继开设私人银行。“包括股份制商业银行在内的各家银行都在抢夺高端客户资源,对于农行来说,股改上市后将强调对股东的回报,因此,也在积极布局利润丰厚的私人业务。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇对记者说。
IBM业务咨询服务部金融业战略与变革咨询负责人王锦对记者表示,和其他三大国有银行和股份制银行相比,农行有其自身优势,具体体现在坚实的县域客户基础和广泛的网点分布两个方面。
“改革中富裕起来的人群模糊了城乡二元结构的界限,在江苏、浙江、福建和广东等地区,很多客户都将成长为私人银行潜在客户。”王锦说,“而广泛的网点分布将对高端私人银行服务形成有力支持。”
从客户的角度来看,在一些银行收缩县域战线的时候,农行仍将积极开拓这些地区,可以弥补农村县域空白。不过,王锦也表示,城市是私人银行的必争之地,农行的网点布局从城市入手,思路也可以理解。
重组零售板块
此外,记者还从农行总行个人业务部了解到,该部门近期将重组为个人金融部,各级行也相应调整零售业务组织架构,自上而下建立零售板块,将零售板块归口一个行领导分管。农行表示,希望通过架构重组提升零售业务的整体营销能力、客户关系管理能力、风险控制能力和发展创新能力。
对于商业银行来说,网点是最重要的分销渠道和服务平台,为此,农行要求年内把全辖2.4万个营业网点改造成为农行的销售终端,并在年内投放现金类自助设备1.2万台、多媒体自助终端5000台。农行计划在山东、河北地区设立标准化样板网点,为全行提供财富管理中心、理财中心、精品网点、基础网点、自助网点的建设标准和模板;并在各一级分行建设省级样板网点,分层复制推广。
为加速股改上市,农行近两年一直探索组织架构的优化调整方案。据媒体报道,去年农行设置了七大板块,包括前台部门的“三农”业务、对公业务和个人业务3个板块,中后台部门的风险管理、资金财务、科技/产品、行政支持4个板块。在总行,审计部门作为独立的、垂直化管理的部门将来直接向董事会汇报。
“一方面要服务‘三农’的要求,另一方面又要实现商业化运作,因此,农行目前有两个个人业务部,一个是专门的‘三农’个人业务部,另一个相对于对公业务的个人业务部。零售银行本来不是农行的强项,农行意图明显,希望通过重组板块来提升盈利水平。”郭田勇说。
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