广州退房规定灵活执行 下午6时退房没加收费

　　与苏州、昆明等地酒店高调宣称“12点前退房”规定可以延后相比，广州同行们则保持了其一贯务实而低调的态度。广州多家酒店负责人告诉记者，多年来酒店“12时前退房”一直就不是一个“死规定”，特别是在酒店房间相对宽裕的情况下，大多数酒店都允许客人延迟退房。

　　“12时前退房不够人性化”

　　中国大酒店公关部负责人梁玉洁告诉记者，“12时前退房”这一规定是“纸上写的”，但在实际操作中，酒店并不会因为客人超时就加收房费。梁玉洁表示，广州商务酒店大都对“12点前退房”这一规定采取灵活处理的办法，只要房间调配情况允许，一般都不会拒绝客人的延住要求。但是在房间紧张的时候，比如交易会期间，客人要延住就会有困难，因为会影响下一批客人入住，这时酒店也会向客人说明实际情况，请他们按时退房。

　　花园酒店公关部路春芝小姐告诉记者，在房间不紧张的情况下，住客“有事要晚点退房都没有问题”，她说,酒店经常遇到一些客人提出这样的要求，通常都能满足。她说，这些客人中有很多是因为飞机起飞时间较晚，硬性要求他们必须12时前退房不够人性化。

　　记者也了解到，和商务型酒店相比，经济型酒店的“退房”规定则比较严格，如家连锁、7天连锁都规定客人12时前必须退房，会员则可以延长到13时，超时退房要加收半天的房费。这个规定是全国统一的，在广州也不例外。

　　“24小时退房”曾实行过

　　酒店能否按照实际入住时间实行24小时退房呢？

　　记者了解到，深圳也有酒店推出过这一做法，凡是在酒店贵宾楼层入住的客人，不管其是头一天哪个时段入住的酒店，均可住到第二天同一时间才退房，而不受中午12时退房的行规限制，并且毋须多交任何费用。但多名酒店业人士都向记者表示，这一做法不可能得到推广。“如果退房时按住满24小时算一天，客房周转率会很低，并会造成客房的闲置率增高，同时酒店也很难安排值班的工作人员”。

　　有资深业内人士表示,酒店业普遍的“中午12时退房”是一个实行了多年的行规，就像数学的“四舍五入”一样，虽然很多人提出“12时退房”对午后入住的客人不公平，但其实也有上午办理入住手续，第二天中午退房的客人，他们实际上入住时间已超过24小时了，反而是“赚了”。而对于酒店来说，这个规定实际上是在不同时间入住的客人中取个中间数，便于酒店的管理。