中行在英零售业务进入快速发展期

　　本报讯?中行最新统计表明，2008年，中行（英国）有限公司零售业务进入快速发展期，零售业务当年实现考核利润较2004年增长95％。中行在英国的零售业务已开始走出英国华人世界，逐步进入当地主流市场。

　　英国的零售银行业十分发达，个人金融产品非常丰富，行业竞争十分激烈。除汇丰、渣打等当地主要银行外，英国房屋抵押贷款协会、邮局甚至一些超市都能向民众提供各种不同类型的金融产品和服务，其它国家的各大银行也纷纷涉足英国的零售金融市场。

　　面对激烈的市场竞争，中行（英国）有限公司转变传统经营理念，不畏缩、不坐等，通过对市场及自身的深入分析，明确了零售业务发展的方向，以市场为导向，以客户服务为中心，主打“中国牌”，制定了“一个多元化”（即产品和服务的多元化）、“两个建设”（即渠道建设和队伍建设）和“三个提升”（即提升中行的整体形象、提升单位的盈利能力、提升零售业务的整体竞争能力）为核心的全面的战略计划。

　　根据这一全新的发展战略，中行（英国）有限公司零售业务下辖的伦敦金融城总部营业部、伦敦中国城分行、伯明翰分行、曼彻斯特分行及格拉斯哥分行主动开展客户营销工作，不仅吸引到更多的华人客户前来办理业务，当地非华人的客户群体也逐年快速增加。今年以来，中行（英国）有限公司先后开发出“金色年华”留学金融服务计划等一系列具有鲜明中国特色的产品和服务，着力突出中国概念，在为国内“走出去”企业、出国职员及留学生、华人华侨提供贴心服务的同时，积极为英国当地民众提供高品质的金融产品和服务，赢得了当地民众的信任和尊敬。