人保“暗战”中国平安：车损2000元以下一日赔付

　　东方早报记者肖莉

　　距平安产险承诺“万元以下车险三天赔付”不到两个月的时间，国内财产保险“老大”人保财险昨天宣布,2000元以下车险赔款，材料齐全者1日内付款。

　　昨天下午，人保财险母公司中国人民保险集团公司党委书记、总裁吴焰在北京承诺：人保财险将对2000元以下车险赔款，材料齐全者1日内付款；5000元以下车辆损失，条件满足者一站式“直赔”，无需垫付修理费；“异地出险、就地理赔”，全程为异地出险客户“查勘、定损和赔付”等。

　　这一理赔承诺，与其市场竞争对手平安产险“针锋相对”。

　　今年3月24日，中国平安（601318）集团副董事长孙建一宣布，承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务，对于未能达成上述承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息赔偿客户。

　　而根据2007年10月26日上海23家财产保险公司共同签署的《上海市财产保险公司车险理赔服务承诺》（以下简称《承诺》），索赔单证齐全，对索赔金额双方达成一致的，仅涉及车损的赔案，5日内支付赔款（节假日顺延）；涉及人伤的赔案，10日内支付赔款。

　　保险业人士称，平安与人保相继将车险理赔日期大大提前，使得保险公司车险竞争“升级”。

　　过去，各大保险公司通过车险费率下调、提高中介代理手续费等手段展开竞争，在监管部门对车险费率严格控制、并对手续费恶性竞争严厉打击之后，车险竞争只能在服务上比拼，车险保费向网点更多的大保险公司集中，其中尤以人保财险与平安产险的竞争最为激烈。

　　事实上，早在2007年7月平安率先获批在国内进行车险电话销售后，两家财险巨头的车险争夺战已经打响。彼时，由于人保是车险最“大户”，其车险电话销售一旦推出，无异于保费来源从柜台销售转为电话销售，增收不明显，但费率下调明显。因此，尽管人保在平安之后拿到电话销售车险牌照，但其对电话销售业务并不热衷。

　　根据2008年年报，平安车险保费收入占财险总保费的71.7%，高于2007年的70.3%。而人保车险保费收入占比从2007年的77.5%下降至2008年的74.6%。

　　值得注意的是，昨天人保的一项承诺内容是“电话投保专用车险产品，免费送单，保费更低”。保险业人士称，这意味着国内最大车险商——人保将正式发力车险电话销售，车险市场的再次洗牌不可避免。